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1、車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)
車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)
車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)如下
第一階段:磨合期略第二階段:
動(dòng)蕩時(shí)期1、團(tuán)隊(duì)疲軟期團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉,公司和部門(mén)法規(guī)越來(lái)越清晰,產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)越來(lái)越完備,但是電銷(xiāo)怎么帶好團(tuán)隊(duì)他們沒(méi)有充分利用電話(huà)推銷(xiāo)技能,只能依靠經(jīng)理。
同時(shí),隱藏的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái),銷(xiāo)售人員開(kāi)始不愿尋找信息和打電話(huà)。
呼叫數(shù)量下降,性能不穩(wěn)定。由于沮喪和敗蠢焦慮,電銷(xiāo)怎么帶好團(tuán)隊(duì)他們的決心開(kāi)始動(dòng)搖,甚至懷疑是否可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
其實(shí)此時(shí)的電銷(xiāo)可以借助智能外呼機(jī)器人進(jìn)行,幫助前期篩客,替代一些不能成長(zhǎng)期過(guò)于慢的銷(xiāo)售人員,幫助提升效率,并為企業(yè)節(jié)省成本。2、重新上升期在此階段,最重要的任務(wù)是與銷(xiāo)售人員充分溝通,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn),并讓他們參與決策電銷(xiāo)怎么帶好團(tuán)隊(duì);選擇核心成員,逐步授權(quán)并實(shí)施更清晰的權(quán)限劃分;樹(shù)立榜樣并劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng);添加團(tuán)隊(duì)成員之間的強(qiáng)大合作,例如讓銷(xiāo)售人員與彼此的客戶(hù)交換呼叫,交換累積的意向客戶(hù)而不簽署訂單,以及體驗(yàn)相互合作的好處。在此階段,培訓(xùn),動(dòng)手練習(xí)和共享的營(yíng)銷(xiāo)流程至關(guān)重要。
第三階段:
穩(wěn)定期1、平穩(wěn)發(fā)展期團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛進(jìn)一步開(kāi)放,目標(biāo)已經(jīng)從經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員之間的共識(shí);成員坦誠(chéng)相見(jiàn),并擁有更強(qiáng)的信任感。他們將公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn),加強(qiáng)合作。銷(xiāo)售技巧已大大提高。有意提供的客戶(hù)資源也有所積累,業(yè)績(jī)逐漸穩(wěn)定;團(tuán)隊(duì)文化已逐漸形成。智能外呼機(jī)器人進(jìn)行前期篩客工作,銷(xiāo)售人員集中跟進(jìn)意向客戶(hù),配合默契,成單率逐步上升。
2、團(tuán)隊(duì)維護(hù)期經(jīng)理需要專(zhuān)注于建立團(tuán)隊(duì)文化并利用文
化來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。
電銷(xiāo)怎么帶好團(tuán)隊(duì)我們必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,凝聚力和合作意識(shí)的培養(yǎng),并開(kāi)展更多的團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),例如擴(kuò)展培訓(xùn);要更加重視下屬,解決下屬的工作和生活困難;提倡快樂(lè)的工作和幸福的生活。在此階段,經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
第四階段:成熟期1、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)績(jī)效變得越來(lái)越穩(wěn)定,成員擁有強(qiáng)烈的歸屬感,集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具有熟練的銷(xiāo)售技巧,并對(duì)工作充滿(mǎn)信心;
他們可以及時(shí)溝通,共同解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題,可以自由地分享意見(jiàn)和信息,并具有必須完成任務(wù)的使命感。與智能外呼機(jī)器人聯(lián)動(dòng)協(xié)作,進(jìn)謹(jǐn)沖一步提升工作效率。
2、團(tuán)隊(duì)進(jìn)取期管理者必須把握變化的步伐,注意更新工作方法,將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T的共同愿景為中心的運(yùn)祥枯殲營(yíng)模式,并通過(guò)承諾而不是盲目控制來(lái)追求更好的結(jié)果;始終注意調(diào)整目標(biāo)并指導(dǎo)會(huì)員設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);監(jiān)督工作進(jìn)度,并更加注意指導(dǎo)業(yè)務(wù)員。在這個(gè)階段,培訓(xùn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員也是重要的目標(biāo)。
這四個(gè)階段的劃分不是絕對(duì)的,一個(gè)階段通常具有其他階段的特征,這是由團(tuán)隊(duì)成員的移動(dòng)引起的,但關(guān)鍵是要抓住主要矛盾,將人與智能工具的協(xié)作作為主要的重點(diǎn),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不在于人多,而在于銷(xiāo)售能力是否夠強(qiáng),一個(gè)智能外呼機(jī)器人可替代3~6個(gè)人工初級(jí)電銷(xiāo)人員,所以企業(yè)只需要保留銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì),并借助智能外呼機(jī)器人的智能能力,打造人機(jī)協(xié)作的強(qiáng)大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
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