本文目錄一覽：
1、什么是電話客服機(jī)器人?
2、什么是電話機(jī)器人?
3、電話機(jī)器人到底厲害在哪里?
什么是電話客服機(jī)器人?
1、電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。
2、電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。
3、客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。
什么是電話機(jī)器人?
1、電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。
2、電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。
3、電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場景。
4、簡單來說，機(jī)器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。
電話機(jī)器人到底厲害在哪里?
NLP是智能電話機(jī)器人的耳朵電話機(jī)器人實拍圖，有電話機(jī)器人實拍圖了這項技術(shù)電話機(jī)器人實拍圖，機(jī)器人就能聽懂客戶說的意義，同時給出反應(yīng)。通過語音識別系統(tǒng)，可以使機(jī)器人具有識別以及可以快速識別認(rèn)客戶對話的才能，在短時間內(nèi)對問題做出回應(yīng)，進(jìn)行人機(jī)交互對
一是提升效率。過去一個外呼人員每天的飽和工作量為100-150個電話，但機(jī)器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個電話，工作量是人工的10倍電話機(jī)器人實拍圖；二是提高外呼作業(yè)質(zhì)量。
成本管理上 這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個專業(yè)的電銷團(tuán)隊，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。
