電銷機器人呼叫系統，工作原理是基于人工智能和云計算技術的綜合應用，利用智能語音識別、智能語義理解等人工智能技術，與真人對話交互，實現了人機協同，通過語音識別和自然語言理解能力，讓機器人可以像真人一樣與用戶進行對話，在對話過程中將客戶的需求進行歸類，從而更精準地對客戶進行篩選和分類。在與客戶對話過程中可以按照客戶的提問進行主動回答，也可以根據客戶的要求來進行下一步的動作。相比傳統人工銷售電銷模式，電銷機器人呼叫系統具有以下優勢：

節省人工成本

電銷機器人呼叫系統能夠24小時不間斷工作，將一天內要撥打的電話量平均分配給機器人，在撥打的過程中就可以自動完成客戶的篩選、分類、回訪等工作，這在很大程度上降低了人工成本。由于機器人是由軟件控制的，它不需要休息，也不會受到情緒的影響，因此也不會有人員流失的情況出現。

而傳統電銷模式由于是由人工進行電話撥打電話，所以在撥打電話的過程中難免會出現情緒不佳的情況。由于情緒影響下往往會造成客戶對企業品牌進行差評或者投訴等情況出現。因此在節省人工成本方面電銷機器人呼叫系統相比傳統電銷模式具有很大優勢。

提高工作效率

24小時不間斷工作，可以進行全時段的溝通，而且能夠保證撥打的電話量在每天1000-2000通左右，同時每天還可以自動篩選意向客戶，將意向客戶按照客戶的意向程度進行分類，從而大大提高工作效率，避免了因為人工失誤造成的客戶資源流失。

自動篩選客戶

在與客戶進行溝通的過程中，可以通過人工智能技術將客戶的需求進行歸類，根據客戶的不同需求，對其進行針對性的溝通和解答，從而更好地為客戶提供服務。電銷機器人呼叫系統也會對用戶進行分類管理，通過與客戶的溝通記錄，系統會將其劃分為不同的類別。用戶可以通過系統提供的數據報表來了解自己的意向客戶是什么類型的，從而有針對性地開展工作，提高工作效率和工作質量。

人工無法代替的優勢

1、可以24小時工作，無需休息，無人值守;

2、具有主動交流功能，可通過語音與客戶溝通;

3、具有強大的數據庫，可對客戶的需求進行分類，并對客戶進行精準分類;

全程錄音錄像，語音識別率高

通過對聲音的處理，自動識別用戶意圖，并將信息準確的傳遞給用戶，在整個對話過程中，會對所有對話內容進行全程錄音，語音識別率高達98%，完全實現了人機協同。

銷售人員只需要將自己的目標客戶信息輸入到系統中，機器人就可以自動篩選出意向客戶，還支持一鍵撥號、批量外呼、自動打斷、客戶分類等功能。

相較于傳統的電話銷售模式，電銷機器人呼叫系統為企業提供了一個高效、便捷的工作方式，也逐漸成為企業拓展市場的好幫手。