IM是即時通訊軟件的簡稱，是一種基于網(wǎng)絡(luò)的溝通工具，它在網(wǎng)絡(luò)上以消息的形式實時地傳遞信息。用戶可以在任何地方、通過任何網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、查看和回復(fù)消息。簡單來說，就是讓你隨時隨地都能溝通交流。

企業(yè)IM是以即時通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，并將互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)集成在一起的軟件客服系統(tǒng)。它能夠滿足企業(yè)對于溝通的需求，提高工作效率，降低成本，優(yōu)化管理流程。

企業(yè)IM和個人IM最大的區(qū)別就是功能上的差別，企業(yè)IM更注重工作流程，而個人IM更注重溝通交流。下面我們就從這兩方面來聊一聊企業(yè)IM。

即時通訊

即時通訊主要是通過電腦終端進行文字交流、語音交流、視頻交流，它支持文字、圖片、文件、文件夾等多種形式的溝通。

移動辦公

移動辦公是未來發(fā)展的趨勢，很多企業(yè)在進行信息化建設(shè)的時候都會選擇使用企業(yè) IM，移動辦公的方式能夠讓企業(yè)內(nèi)部溝通更加便捷，信息傳達更加及時，從而提高工作效率。

在使用企業(yè) IM的時候，用戶可以根據(jù)自己的需要來進行選擇，比如普通溝通、日程管理、任務(wù)管理等等。

傳統(tǒng)辦公軟件往往需要登錄賬號才能進行工作，而企業(yè) IM可以幫助用戶在不登錄賬號的情況下完成工作。

企業(yè) IM可以為企業(yè)內(nèi)部溝通提供便捷高效的解決方案，從而提高工作效率。

客戶關(guān)系管理

CRM系統(tǒng)的核心價值之一就是為企業(yè)的銷售人員提供一個更好的客戶管理方法，對客戶信息進行管理和維護。通過 CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠很好地掌握客戶的需求，從而為客戶提供更好的服務(wù)。

在 CRM系統(tǒng)中，企業(yè)可以對銷售人員進行統(tǒng)一管理，根據(jù)不同崗位、不同角色的人員分配不同的權(quán)限，根據(jù)客戶信息、商機信息以及銷售業(yè)績等信息進行分類。

CRM系統(tǒng)還能夠?qū)︿N售人員進行工作目標(biāo)和考核計劃管理，包括目標(biāo)制定、實施、完成情況統(tǒng)計分析等內(nèi)容。

CRM系統(tǒng)還可以對銷售人員進行工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，進行數(shù)據(jù)分析和對比，從而幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績，更好地開展客戶關(guān)系管理工作。

OA辦公自動化

協(xié)同辦公軟件是將傳統(tǒng)辦公方式從人轉(zhuǎn)向機器的核心工具，通過先進的軟件技術(shù)實現(xiàn)辦公自動化。它可以使員工更好地與團隊協(xié)作，并有效提高企業(yè)的工作效率。

協(xié)同辦公系統(tǒng)是企業(yè) IM和協(xié)同辦公軟件的結(jié)合，可幫助企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化。協(xié)同辦公系統(tǒng)整合了傳統(tǒng) OA系統(tǒng)的功能，可將公司內(nèi)部信息和資源進行有效整合，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理的信息化、自動化和一體化。

財務(wù)管理

財務(wù)管理是企業(yè)最重要的部分，財務(wù)數(shù)據(jù)也是企業(yè)經(jīng)營狀況的直觀反映。企業(yè) IM可以幫助企業(yè)進行賬務(wù)管理，如設(shè)置支出預(yù)警，自動提醒員工加班并生成加班費用。支持票據(jù)管理，通過票據(jù)信息自動統(tǒng)計員工的出差天數(shù)，并生成報銷憑證，提高員工的工作效率和報銷的準(zhǔn)確性。

以上就是關(guān)于企業(yè)IM是什么軟件，以及協(xié)同辦公軟件有哪些功能的相關(guān)介紹。當(dāng)然，企業(yè) IM還可以幫助企業(yè)提高員工之間的溝通效率、實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，從而提升企業(yè)的工作效率和管理水平。