電話溝通是當前銷售行業比較常見的一種模式，想要創造出更大的利潤空間，就需要在客服工作上進行完善，其實在了解之后就知道客服電話24小時人工服務電話的作用就比較大，減少了傳統客服人手不足等方面的壓力，整體溝通能力都有所提高。

24小時在線，隨時接待客戶

傳統客服系統經常會出現夜間無人值守的情況，想要夜間有人應答，就需要公司花費更多費用去聘請更多客服人員，這樣經濟壓力就會很大，但是接入智能客服系統就可以解決這方面的擔心。

這是因為正規的系統，可以做到人工客服與機器人客服兩者合作的目標，7*24小時在線，全年無休，甚至可以做到毫秒級響應，有了這樣的幫助，顯然隨時隨地都可以接待客戶，客戶及時凌晨也可以解決自己所面臨的問題。

智能機器人，分析客戶語義

當然也有很多公司管理者會擔心，智能客服機器人是不是真的可以了解訪客的意圖?其實這一點不用擔心，智能系統將會迅速分析訪客所表達的語義，分析訪客意圖，在了解清楚的前提下，與訪客進行多輪對話。

并且在客服機器人提供服務的時候，只要訪客有需求，就可以及時反饋給人工客服，這樣的基礎下，就可以節省人工客服時間，更快的完成溝通與合作。

智能質檢，可作為優化基礎

公司的客服工作需要不斷優化，才可以提供給訪客更好的服務，現如今智能系統就具有智能質檢功能，公司管理人員可以隨時監控客服的工作狀態，并且在發現問題的時候及時進行解決，這樣便可以避免訪客投訴、影響公司形象的情況出現。

并且在溝通結束之后，智能客服系統本身也將會通過溝通過程以及客戶滿意度等方面進行分析，生成多個可視化報表，通過報表進行了解，就可以意識到客服工作存在的問題，以及客服人員的服務狀態，由此而進行優化。

智能系統可以做到24小時在線的目標，通過與正規的系統進行合作，就可以為公司搭建出一個健全的溝通平臺，在這樣的前提下創造更大的利益就不是難題。