傳統的電銷模式通過主動撥打電話向大眾進行產品推廣。隨著行業的不斷發展，電銷開始廣泛運用各類軟件系統，創造健康的電銷發展模式。

　　呼叫中心通過智能系統完善各項流程，運用多重優勢，助力電銷企業擁有更為長遠的未來。

　　提升效率

　　呼叫中心可對號碼進行智能識別，提前進行空號、錯號等的排除，將可順利接通的號碼轉接到人工客服席位，更大程度地利用好時間，創造出更高的經濟效益。

　　降低成本

　　呼叫中心含有十幾種IVR，將業務場景下的標準服務流程轉化為自動語音導航，從而節約人力成本。客戶可自行根據導航進入到服務之中，后續也方便進行人工座席的分配和分流。

　　同時在200種導航設置之下，各種復雜的場景也能夠輕松應對，并夠將多種場景細化區分，給客戶帶來更為流暢的服務體驗，讓客戶感受到企業良好的服務水平。

　　提升服務質量

　　呼叫中心通過人工智能和人工座席相結合的方式提供高效服務。客服可通過系統建立各個客戶的信息檔案，方便進行后續服務以及不同渠道之間的流轉，從而針對客戶需求提供更為準確化的服務。

　　呼叫中心還可進行靈活的策略部署，比如VIP客戶優先接入策略、優先接入上一次人工座席策略、30s無響應自動轉接策略等等。通過對不同策略的組合，減少客戶等待時間，提升服務質量。

　　提供決策依據

　　呼叫中心可自動生成不同階段的報表數據，為企業的運行策略和其他決策提供數據支撐，以便明確發展方向，讓企業少走彎路。

　　呼叫中心可對銷售過程中的各個流程進行服務，如售前的產品推廣和介紹，售中的問題解答以及售后的產品服務，將多個環節進行整合，從而形成一個完善的營銷中心。

　　對電銷企業而言，企業可利用呼叫中心進行業務發展，并且主動抓住市場商機，逐漸積累下一批穩定的客戶群體，為企業發展打下夯實基礎。