想要擁有一個(gè)企業(yè)級的客服電話，最好的選擇就是申請一個(gè)400電話。那么，怎么申請400電話呢？首先，需要知道該服務(wù)的收費(fèi)情況。

一、400電話的收費(fèi)

1.1 400電話基本費(fèi)用

申請400電話的基本費(fèi)用由以下幾部分組成：

- 申請費(fèi)：不同地區(qū)和服務(wù)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，一般在200元左右；

- 號(hào)碼月租費(fèi)：一般在50元到100元之間；

- 通話費(fèi)：根據(jù)不同的套餐價(jià)格不同，具體計(jì)費(fèi)方式要看具體的服務(wù)商。

1.2 通話費(fèi)用計(jì)費(fèi)方式

- 單價(jià)計(jì)費(fèi)：即每分鐘計(jì)費(fèi)，一般是0.1元到0.5元不等；

- 套餐計(jì)費(fèi)：一定的咨詢費(fèi)或通話時(shí)間為套餐費(fèi)用，剩余時(shí)間按單價(jià)計(jì)費(fèi)；

- 根據(jù)來電顯示的號(hào)碼計(jì)費(fèi)，即區(qū)分是否為省內(nèi)或跨省通話。

1.3 其他費(fèi)用

- 語音提醒費(fèi)用：10元/月；

- 坐席費(fèi)用：一般在200元到300元/座位不等，根據(jù)客戶需求數(shù)量確定。

二、400電話的申請

2.1 申請前準(zhǔn)備

申請400電話之前需要先辦理“企業(yè)400電話”服務(wù)。前往當(dāng)?shù)赝ㄐ殴巨k理，需要以下憑證：

- 公司營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件+原件）；

- 申請人身份證（復(fù)印件+原件）。

2.2 申請步驟

- 登陸企業(yè)400電話服務(wù)網(wǎng)站；

- 填寫申請表，上傳所需證明文件；

- 等待審核結(jié)果。

一般來說，申請審核需要2-3個(gè)左右的工作日。審核通過后，企業(yè)即可正式擁有400電話。

三、400電話的使用

3.1 轉(zhuǎn)接設(shè)置

可以將400號(hào)碼轉(zhuǎn)接至手機(jī)或固定電話，這需要使用轉(zhuǎn)接功能。轉(zhuǎn)接功能包括：

- 單人轉(zhuǎn)接；

- 循環(huán)轉(zhuǎn)接；

- 輪流轉(zhuǎn)接；

- 多人并發(fā)轉(zhuǎn)接。

3.2 話務(wù)設(shè)置

話務(wù)設(shè)置可以設(shè)置：

- 鏈接方式：支持語音接入、人工操作、自動(dòng)回復(fù)等；

- 鏈接優(yōu)先級設(shè)置：設(shè)置人工客服優(yōu)先級、自動(dòng)應(yīng)答優(yōu)先級等。

3.3 監(jiān)聽錄音

利用400電話的記錄功能，實(shí)現(xiàn)對會(huì)話的監(jiān)聽或錄音存檔，有效保障企業(yè)客服系統(tǒng)的合法性。

400電話是企業(yè)客服不可或缺的重要工具，只需按照上述步驟申請400電話，并注意合理支付相關(guān)費(fèi)用，即可為企業(yè)客戶提供更加完善和專業(yè)的服務(wù)。