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美國客戶服務軟件制造商Samanage融資2000萬美元

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  導讀:Samanage創辦于2007年,并推出Force.com令企業能夠在其平臺上構建公司的移動應用。而今基于Salesforce Lighting工具組件,類似Samanage這樣的企業可以使用Salesforce研發的開發工具構建自己的移動應用。
  美國客戶服務軟件制造商Samanage宣布獲得2000萬美元風險投資,與此同時公司還宣布將在Salesforce推出公司的企業級產品。據創投時報了解,本次交易的投資方包括Carmel Ventures、GeminiIsrael Ventures、Marker LLC、Salesforce Ventures以及Vintage Investment Partners。
  值得注意的是,Salesforce Ventures參與本輪融資并非巧合,因為Samanage將于本周在Salesforce旗下自定義應用程序發布和共享中心AppExchange上線一款移動應用。事實上,Samanage創始人兼首席執行官Doron Gordon表示,本輪融資的一半資金均來自Salesforce。
  據了解,該款產品能夠為用戶在Salesforce的服務云中提供管理服務,令他們能夠輕松的與消費者、雇員以及現場服務代理機構進行交互。與Salesforce的合作對Samanage具有重要的意義,它將通過為中小企業提供服務直接進入企業級市場。
  Doron Gordon認為,靠著Salesforce這棵大樹將幫助Samanage加快向企業級客戶的轉變過程。他解釋道:“我們相信與Salesforce的合作能夠讓我們提升服務企業客戶的時間,并能夠快速的與云計算軟件供應商Service Now形成競爭。我們希望追求更大的客戶群體。”
  2015年底,Samanage開始與Salesforce進行交涉,希望能夠在企業級市場上進行合作。2016年年初。為了熟悉Salesforce旗下CRM平臺Lightning,Doron Gordon分配了一支開發團隊。他們大約耗費了11個月的時間進行新版本的研發,DoronGordon表示這樣的研發速度已經是非??斓牧?。
  截至目前,Samanage主要針對中小型企業市場。公司的產品仍將為美國以及歐洲的AWS客戶提供服務,并且Samanage計劃同時基于兩個平臺進行研發。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)Doron Gordon表示:“我認為用一個界面在兩個平臺上運行并不是主要問題,由于兩個平臺的后臺是不同的,因此我們開發了一套系統來調節這個問題。”
  據創投時報項目庫數據顯示,Samanage創辦于2007年,并推出Force.com令企業能夠在其平臺上構建公司的移動應用。而今基于Salesforce Lighting工具組件,類似Samanage這樣的企業可以使用Salesforce研發的開發工具構建自己的移動應用??蛻艨梢栽赟alesforce旗下自定義應用程序發布和共享中心AppExchange獲取到Samanage的服務。目前,Samanage的客戶數量達1400位。

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