12328電話是全國范圍交通運輸行業社會公益性服務監督電話，寧夏12328電話系統于2015年1月正式開通。主要功能包括交通運輸行業服務監督、投訴舉報、建議受理、信息咨詢、維修救援、路況信息公布、水路救援等。部省聯網后，寧夏12328呼叫中心設置14個人工座席，實行全天24小時人工接聽服務，將有效推進綜合運輸服務監督信息的互聯互通和業務受理的協同處理，進一步提升交通運輸服務監督的信息化水平和社會滿意度。