頸復康藥業集團有限公司是一家集科工貿為一體的現代化大型企業集團，是河北省中藥行業龍頭企業，重點骨干企業，國家高新技術企業。集團公司由承德頸復康醫藥投資公司、中國藥材集團公司、上海復星醫藥集團，三方股東組成，擁有多家基礎良好的工商業醫藥企業，已經形成了中草藥種植、中成藥研發、生產、銷售一體化模式。

　　隨著企業的發展規模逐漸擴大，擁有的客戶數也在不斷提升，如何更好的管理員工、產品銷售流程，提升客戶服務品質，成了企業重要關注的問題。鑒于領先科技在呼叫中心領域的廣泛應用，頸復康藥業集團選擇了杭州領先科技的直銷購物呼叫中心運營管理平臺A3產品為其打造呼叫中心系統。

　　A3呼叫中心系統，作為領先科技的拳頭產品，可幫助頸復康實現產品從咨詢、訂購、配送到售后服務的最佳流程。整個系統融合了最專業的、最優秀的管理理念，形成了從電話接入、交換機軟件平臺、IVR系統、錄音專家、電話中心運營平臺的 “一站式”服務，為呼叫中心建設提供咨詢、監督、運營全程跟蹤服務，幫助客戶全力打造“增收型電話呼叫中中心”。

　　隨著領先科技呼叫中心系統的上線，頸復康藥業集團將會掌握呼叫全局視圖，清晰把握住企業商機，大幅提升其營銷水平和客戶滿意度。

　　領先科技自成立以來，一直專注于呼叫中心領域。經過十年的發展，領先科技在業界贏得了良好的聲譽，客戶數量遍布全國三十多個省市地區，能夠為各行業建立呼叫中心提供一體化的解決方案，至今在線座席數量超過十萬個。在未來，領先科技將不斷提升產品功能性和解決方案的適用性，用最好的產品和服務幫助用戶邁向成功之路。