十二五”期間，面臨來自成本上升、人才緊缺、產業高端升級和轉型等挑戰，我國服務外包產業將呈現以下幾個主要發展趨勢：一是以成本為主導要素的服務外包產業二次轉移，包括全球服務外包產業向中國的轉移，以及我國服務外包產業由東部沿海城市向中西部地區的轉移；二是人才的重要性將進一步上升，成為我國服務外包城市、園區以及企業實現可持續發展的核心要素。可以說，我國服務外包產業能否在十二五”期間取得升級發展的最核心的挑戰就是能否形成滿足產業發展的人才支持體系，尤其是產業高端人才的供應；三是金融外包市場將全面開放。作為服務外包市場規模最大的垂直方向，金融外包具備產業鏈覆蓋面廣、附加值高、極易形成產業集群的特征；四是隨著我國服務外包的蓬勃發展，業務領域將從傳統的信息技術外包（ITO）逐步擴展到技術含量更高、附加值更大、層次更高的BPO和KPO業務，成為未來發展主流，推動產業縱深發展。

　　隨著全球服務外包產業的快速發展，以美日歐等為代表的國家將持續釋放出大量的外包業務機會，十二五”期間中國將面臨更大的市場機遇。

　　2010年第四季度的TPI指數顯示，2010年全球服務外包市場合同金額為794億美元，其中信息技術外包合同金額為624億美元，業務流程外包合同金額為170億美元。而中國憑借有力的政策支持、穩定的社會環境以及豐富的人力資源等優勢成為全球重要的發包目的地之一。

　　商務部統計數據顯示，截止到2011年9月，全國共有服務外包企業15417家，從業人員286.1萬人。服務外包企業承接服務外包合同金額286.4億美元，執行金額200.1億美元，分別同比增長67.8%和65.7%。其中中國國際離岸服務外包合同金額209.2億美元，合同執行金額145.1億美元，分別同比增長69.8%和65.6%。預計未來五年內中國服務外包市場將不斷釋放巨大的潛能，保持約26%的年復合增長率。

　　十二五”期間，面臨來自成本上升、人才緊缺、產業高端升級和轉型等挑戰，我國服務外包產業將呈現以下幾個主要發展趨勢：一是以成本為主導要素的服務外包產業二次轉移，包括全球服務外包產業向中國的轉移，以及我國服務外包產業由東部沿海城市向中西部地區的轉移；二是人才的重要性將進一步上升，成為我國服務外包城市、園區以及企業實現可持續發展的核心要素。可以說，我國服務外包產業能否在十二五”期間取得升級發展的最核心的挑戰就是能否形成滿足產業發展的人才支持體系，尤其是產業高端人才的供應；三是金融外包市場將全面開放。作為服務外包市場規模最大的垂直方向，金融外包具備產業鏈覆蓋面廣、附加值高、極易形成產業集群的特征；四是隨著我國服務外包蓬勃發展，業務領域將從傳統的信息技術外包（ITO）逐步擴展到技術含量更高、附加值更大、層次更高的BPO和KPO業務，成為未來發展主流，推動產業縱深發展。

　　永川作為重慶服務外包產業發展的核心載體，抓住了全球及我國服務外包產業發展的大好機遇，以金融外包產業為核心，緊緊圍繞成本和人才兩個產業發展的核心要素，依托本地中部戰略性區位優勢、成本洼地和職教城”的人才供給優勢，秉承后發先至，顛覆創新”的原則，從金融外包的終端客戶需求出發，形成了獨特的安全解決方案，是我國城市在服務外包產業發展路徑及策略方面的重要創新實踐，具有高度的產業前瞻性和實操性。

　　事實證明，永川規劃的金融外包產業定位科學、目標明確，契合產業發展趨勢，初步打造了一定的行業知名度，并引進了一批優秀金融外包企業入駐，產業的集聚效應日趨明顯，在未來的發展中也必將取得更大的成績。

　　（文本根據任鴻斌在2011 年中國·永川服務外包高峰論壇暨項目簽約儀式”上的講話編輯而成，題目為編者所加）

來源:《中國服務外包》