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強訊科技為觀致汽車量身打造呼叫中心平臺

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  觀致汽車是一家全新的國際化汽車公司,具備全新理念與突破常規的精神,匯聚全球一流的專家團隊,與全球領先的技術和服務供應商合作,以“精益求精的品質、歷久彌新的優雅設計和超越駕乘的體驗”為品牌和產品的驅動力,打造國際品質標準的卓越產品

  為了更好的為客戶提供優質可靠的服務,強訊科技聯手上海歐唯特公司聯手為觀致汽車打造了呼叫中心平臺,該平臺基于AVAYA S系列交換機,提供更穩定的服務,和觀致汽車的會員系統對接,實現了會員可以根據自己的id找到對應的客服人員,客服人員也會在CRM的系統上看到會員的信息,為客戶提供更好的服務,為了保證客服人員能夠為客戶提供更好的服務,強訊科技還為觀致汽車打造了DMCC的錄音系統。提供多樣的報表,為客服分析數據提供的可靠的依據。

  在客戶使用的這段時間里,對于系統的穩定性已經數據的分析都比較滿意。提高了客服的工作效率,提高了公司的形象。

 

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