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深圳家政服務網絡中心正式運營

　　作為國家商務部、財政部和深圳市政府重點民生工程項目——“深圳市家政服務網絡中心”昨日揭牌并投入運營。由政府扶持、物聯網企業搭建的這座具有信息及電子商務功能的平臺，可為市民提供網絡在線及電話免費接入呼叫中心服務，幫助市民尋找心儀的家政幫手。
　　昨日上午，“深圳市家政服務網絡中心”揭牌儀式在近1000平方米的該網絡服務后臺現場啟動。市科工貿信委、深圳市信息行業協會、深圳市家庭服務行業協會、深圳市私營企業協會、深圳市職工繼續教育學院等有關領導現場觀摩了運作實景。
　　據介紹，市家政服務網絡中心是通過政府招標，由企業自愿、政府資助的形式建立，由深圳市深家網絡信息服務有限公司承建，并負責日常運營。網絡中心是國家商務部、財政部和深圳市政府的重點民生工程項目，其主要任務是通過電話、網絡等信息化技術手段，無償為市民、企業提供供需信息服務，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調配、標準制定、資質認證、服務監督等功能，成為對接供需、規范服務、保障安全的重要載體。深圳市民在家政服務方面有需求，可需撥打10109366服務號碼，或登錄中心網站ｗｗｗ．10109366．ｃｏｍ尋找心儀的家政幫手。
　　目前我市擁有家政服務企業近2000家，從業人員數十萬人。由于準入門檻低，家政企業以及服務人員良莠不齊，也成為消費者投訴較多的服務行業。物聯網技術植入傳統家政業，網絡中心的籌建得到了深圳市家庭服務行業協會的支持，眾多家政企業紛紛叫好?！翱梢哉f一百個家政公司就有一百個收費標準！”深圳市家庭服務行業協會執行會長安子表示，家政服務業由于缺乏有效培育和規范，服務質量和服務標準參差不齊，行業也沒有形成統一的服務標準、流程、后續服務等，無序的競爭讓許多正規家政企業難做大、做大難?！巴ㄟ^現代信息技術來凝聚行業力量，這是行業的救星！”她如是說。
　　通過家政從業人員持證記錄登記、企業服務記錄優劣評級等，該中心負責人孫景濤告訴記者，中心力爭整合各類家庭服務資源，逐步將形成更為便利的家庭服務網絡，從小家政服務提供做起，通過消費需求記錄跟進，逐步發揮起對家庭服務企業資質、服務質量進行監督評價，實現對服務標準進行統一規范，形成基于行業自律的市場準入機制，提高家政服務業服務水平和服務質量，保障居民便利、安全消費。目前，全市有超過100家家政服務企業參與其中。
　　孫景濤表示，目前以家政服務作為切入口，網絡中心正在籌建老年人健康檔案管理系統，通過實時跟進采集建檔人的身體健康狀況信息，成為老年人健康護理電子監管員，采用自動提醒功能以及專家組建議等方式，為老年人健康保駕護航?！半S著現代信息化技術植入傳統家政業，通過網絡搭建的將是一個大家政服務體系。”

深圳商報

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