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西寧海關開通“12360”服務熱線
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    11月25日，西寧海關“12360”服務熱線正式開通。這是該關向社會各界進一步暢通關務、加強溝通、優化服務的又一舉措。 
    據西寧海關關長唐贇峰介紹，“12360”服務熱線負責受理管理相對人向西寧海關提出的通關求助事項，公眾和社會各界對西寧海關的意見、建議，受理有關人員提出的信息公開申請，負責有關單位和人員提供走私、廉政舉報線索和復議訴訟等事項的指引，以及西寧海關涉及的業務咨詢投訴、信訪和其他工作。 
    據了解，“12360”服務熱線按照“統一受理、后臺協作、統一回復”模式運行。今后凡在工作日，社會各界可以直接撥打“12360”服務熱線進行業務咨詢，也可以通過西寧海關門戶網站公布的咨詢電話直接與業務處室聯系。在工作日休息時間和雙休日、國家法定節假日，可以通過“12360”語音答錄系統進行錄音，海關工作人員將逐一登記并以指引、協調等方式跟蹤直到問題最終解決。

青海日報

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