伴隨著近年來運營商網絡市場的快速發展，其商業模式在產業鏈合作、業務模式和盈利模式方面呈現出許多先進的理念和新的亮點，推動市場規模和價值不斷提升。網絡外包服務逐漸從固網外包走向移動網絡外包。網絡外包方式由分散網絡外包走向組合網絡外包。

　　12306首秀被罵的狗血噴頭后當時鐵道部找來IBM、阿里巴巴等大企業要解決方案，給出的條件是資金管夠但是問題得解決。幾大企業最后都拒絕了。

　　筆者認為：首先當時給出的條件是資金管夠但是問題得解決的條件，使IBM、阿里巴巴等大企業拒絕的原因之一。同時他們也是看到鐵路這個央企”如果外包服務出了問題得自己承擔責任故而不做。如果當時外包成功，今年民眾被罵的卻不是鐵路了。這才是精明的電商。這也說明了12306網站是個燙手的山芋，因為一票難求”是在節假日時發生的，這樣一來也跟中國傳統有關。

　　春節，是個民眾大遷徙的日子，鐵路是為公益事業服務的，但是民眾對買不到票而抱怨鐵路。其次，IBM、阿里巴巴不做鐵路外包服務就看到了鐵路運量不足，車票供不應求。再次，IBM、阿里巴巴看到鐵路網站不好做。如果當時把12306網站租賃出去，鐵路只收租金，可能不會有那么多民眾抱怨。12306扛不住是技術層面不過關，倘或是網民登陸集中導致網站塞車、崩潰。

　　12306被拒并不是偶然的，鐵路只好自己來，雖然是摸著石頭過河，但是也慢慢地接受市場的洗禮。與此同時，鐵路在這個情況下要挖掘開發軟件的人才做好12306網站。但愿今后聽不見抱怨聲，網站有質的飛躍。