近年來，緊貼中國大力發展服務外包產業的形勢，南京將發展服務外包作為推動經濟發展和轉型升級的重要實現方式，在嚴峻的國內外經濟形勢下，攻堅克難”，服務外包實現平穩快速增長。
2012年，南京實現服務外包執行額63.7億美元，同比增長49.9%，其中離岸外包執行額27.6億美元，同比增長46.8%，各項指標居于全國、全省前列。
南京市商務局服務外包處處長王濤
為營造發展服務貿易的良好氛圍，利用京交會的平臺，南京提前動員，組織發動，專門制訂了全市參加第二屆京交會的工作方案。”5月29日京交會期間，南京市商務局服務外包處處長王濤在接受本刊記者專訪時說。
盡管只是一次簡單的采訪對話，但王濤依舊認真詳細的向記者講述了南京發展服務外包的優勢及成績，并對南京未來的定位和規劃進行了展望。
借力京交會擴大視野
《中國服務外包》：本屆京交會南京準備了哪些項目和活動？就目前的情況來看，是否達到預期的效果？
王濤：在本次京交會期間，南京市組織各區服務貿易工作人員、重點服務貿易企業參加了系列活動，參加了中國（北京）國際服務貿易交易會暨全球服務論壇·北京峰會、江蘇主題日”活動、聯合國貿發會議平行分論壇、服務外包示范城市聯盟展。全市還有26家重點服務貿易企業參與京交會其他場次的各項活動，其中有5家企業在京交會服務貿易、服務外包展會現場，參與了展覽展示；市商務局、各區商務部門分別利用京交會客商云集的契機，開展定向性的客商拜訪工作。
為進一步擴大京交會影響力，5月29日上午，南京市在南京大飯店會議室，還專門組織了前來參加京交會各區服務貿易基層工作人員、部分服務貿易企業負責人召開了全市服務貿易培訓座談會。
通過參與京交會的系列活動和培訓座談會，各區服務貿易工作人員和服務貿易企業學習借鑒了國內外發展服務貿易的先進經驗，增強了做好服務貿易工作的積極性和主動性，發揮南京市服務貿易在經濟轉型升級和對外貿易結構調整中的作用，各參會企業負責人也表示將積極走出去”，開拓更加廣闊的國際合作空間，為加快南京市的城市國際化建設做出貢獻。
南京亮點和新突破
《中國服務外包》：請您介紹一下南京一季度服務外包發展情況？亮點和新突破有哪些？
王濤：今年1-4月份，南京實現服務外包合同額35.8億美元，同比增長37.9%；其中，離岸外包合同額15.7億美元，同比增長40.0%；服務外包執行額31.2億美元，同比增長47.8%,；其中，離岸外包執行額14.2億美元，同比增長46.1%。四項指標在省內城市中分別居第1、3、1、2位。
結合前4個月的數據來看，南京的服務外包表現出以下五個特點：
業務結構優化，BPO與KPO業務占比提升。1-4月，我市ITO執行額為20.6億美元，占全市服務外包執行額的66.1%。BPO執行額為3.0億美元，同比增長41.0%，占全市服務外包執行額的9.7%。KPO執行額為7.5億美元，同比增長52.7%，占全市服務外包執行額的24.2%。
港臺和歐洲市場離岸業務增長較快。1-4月，南京離岸外包執行額90%以上來自美國、歐洲、日本、韓國和港臺等國家地區。這其中歐洲市場金額3.2億美元，同比增長92.5%，占離岸執行額的22.5%；中國香港和中國臺灣市場合計金額2.7億美元，同比增長169.2%，占離岸執行額的19.1%。
服務外包企業就業超26萬人。至2013年4月底，全市服務外包企業從業人數超26萬。大學以上學歷員工占比77.7%。
規模企業引領作用明顯。截止到4月底，服務外包執行額在千萬美元以上的企業有62家，企業數較去年同期增加16家，這62家企業實現執行額約22.7億美元，占全市72.8%。其中，12家企業執行額超過5000萬美元，較去年同期增加8家。
不得不說的優勢
《中國服務外包》：相比江蘇及全國其他兄弟城市，南京發展服務外包的優勢體現在哪些方面？
王濤：說到這里，南京發展服務外包有幾個不得不說的優勢：環境資源優勢突出。南京是歷史文化名城，科教資源優勢突出，交通便捷，人居環境優良，具有發展服務外包產業的巨大優勢。
作為中國智力資源最豐富的城市之一，南京擁有各類高等院校54所，科研人員53余萬人，在校大學生71.9萬人，在校研究生9.6萬人，每年向社會輸送近20萬名大學畢業生，其中IT及相關專業畢業生超過6萬人。同時，南京還是中國信息化程度最高城市之一，是國內重要的通信樞紐之一，已建立起包括移動通信、光纖數字通信、網絡通信在內的通達世界各地的立體化通信網絡。
南京水、陸、空交通便利，已開通了42個國內主要城市、19個國際和2個地區城市的120條航線。從南京乘高鐵，1個小時到上海，3個小時到北京。
此外，作為中國人文景觀最具魅力城市之一，南京擁有全國文明城市”、國家園林城市”、國家衛生城市”、國家環境保護模范城市”等稱號，已成為最適合居住的現代都市之一；社會治安總體滿意度在全國同類城市中列第2位。這都是南京發展服務外包不可或缺的資源優勢。
政策體系完善。為支持服務外包發展，南京市委市政府出臺了《關于加速推進南京國際服務外包產業發展的實施意見》，每年由市級財政拿出3000多萬元專門用于扶持服務外包產業發展。在此基礎上，又先后制定出臺服務外包專項資金管理、人才培養基地認定、培訓機構認定、示范園區認定及綜合考核評價辦法等系列政策文件，形成了完善的市級政策體系。對我市服務外包載體建設、企業培育、集聚人才、市場開拓、產業提升等多個方面予以全方位扶持。
平臺建設全面發展。目前南京已擁有鼓樓區、玄武區、雨花臺區、高新區、江寧開發區5個國家級示范區、秦淮區和建鄴區2個省級示范區，以及中國（南京）軟件谷、江蘇軟件園、南京軟件園、白下高新技術產業園、新城科技園等特色園區，成立了南京國際服務外包研究中心、南京國際服務外包企業協會等。
龍頭企業日益壯大。2012年，福特汽車研究院、富士通南大、誠邁科技、欣網視訊等11家公司入圍中國100強成長型服務外包企業；江蘇潤和、南瑞繼保、亞信聯創、聯迪恒星、國電南瑞等9家企業入選2012年度國家規劃布局內重點軟件企業，占全省的四分之三。
未來定位和方向
《中國服務外包》：下階段，南京服務外包發展上的重點領域和方向有哪些？
王濤：結合南京的產業特色和優勢領域，南京服務外包擬重點突破的領域包括通信、電力行業外包，工業設計外包、創意、動漫設計外包，金融服務外包，生物醫藥研發及醫療服務外包，還有物流服務外包六大領域。
做強通信、電力優勢行業的外包業務，需要搶占行業領先地位。圍繞中興、華為、亞信聯創、南瑞科技、國電南自、金智科技等核心通信、電力軟件研發企業，發展一批為其提供外圍服務和上下游服務的配套服務的技術研發、工業設計、數據分析、流程控制、檢驗檢測等通信、電力領域的業務流程和研發設計外包企業，通過骨干企業帶動，形成通信、電力行業服務外包企業集群，提升整體對外接單能力和交付能力。爭取到2015年通信、電力行業外包執行額達到60億美元，占比達到40%。
工業設計外包要依托南京雄厚的制造業基礎，圍繞電子信息、石油化工、汽車、鋼鐵四大支柱產業及風電與光伏裝備、智能電網與電力自動化、通信、節能環保、生物醫藥、新材料、軌道交通、航空航天等8個戰略性新興產業，重點發展電子及系統工程設計、工業及商業室內設計、電子家電、汽車、化工、通信、醫藥、新材料、軌道交通等領域的產品設計，實現工業設計等產業鏈前端研發設計與生產制造的分離，承接離岸設計外包業務，在國際市場競爭中提升工業設計水平。爭取2015年工業設計外包執行額達到22.5億美元，占比15%。
創意、動漫設計外包要借助南京創意、動漫和影視產業優勢，積極承接國外網絡游戲、數字動漫、影視傳媒等產品的設計、加工、漢化、制作等方面的外包業務。重點發展3D電影特效制作、影像合成、動畫制作及動漫專業人才培訓等環節。爭取2015年創意、動漫設計外包執行額達到15億美元，占比10%。
金融服務外包要通過引進國內外金融保險證券機構的區域性數據處理中心，發展區域性清算、結算、數據管理、數據分析等后臺服務外包業務。建設江蘇省內中小型金融機構共享平臺，重點為省內中小型金融機構提供外包服務；建立華東地區客戶呼叫中心，發展金融領域客戶關系管理服務等外包業務。爭取到2015年金融服務外包執行額達到12億美元，占比8%。
生物醫藥研發及醫療服務外包要在生物試劑研究、新藥篩選、靶藥優化、抗體藥物研發等四大服務平臺建設基礎上，重點發展基因合成及相關分子生物學、多肽合成、蛋白表達和純化、抗體和細胞系建立等外包服務，拓展病理研究、化合物開發、藥效研究、毒理研究直至臨床研究外包服務，積極承接國外醫療機構在臨床測試、技術咨詢、醫學檢查資料整理等方面的外包業務。爭取到2015年生物醫藥研發及醫療服務外包執行額達到12億美元，占比8%。
物流服務外包要搭建第三方物流平臺，積極承接以信息平臺為主的國內外客戶的訂單管理、物流信息系統維護、資源整合等方面的物流外包業務。重點拓展倉庫管理、運輸優化、在線貨物追蹤和退貨等環節物流服務外包。爭取到2015年物流服務外包執行額達到7.5億美元，占比達5%。
此外，南京還需進一步推動外包在岸離岸協調發展。進一步加大對服務外包產業的扶持力度，在扶持離岸外包業務的同時，鼓勵企業承接國內百強企業外包業務，對直接承接國內百強外包業務的企業在財政、稅收方面給予一定優惠。充分發揮南京市制造業的規模優勢，逐步向產業鏈上游的設計和產品研發進行拓展，實現制造中心和服務中心的整合，提高企業整套解決方案能力，并帶動中小企業跟進和發展。
