6月27日在寧開幕的第六屆中國國際服務外包合作大會舉行多個論壇，來自國內外的政府官員、企業家及專家，多角度建言服務外包產業的發展路徑，其中云技術”所帶來的挑戰和機遇成為熱點。

幾年前當云技術剛剛興起之時，有人斷言有了這朵云，未來所有服務模式都會為云所取代，外包將死論”流行一時。而在文思海輝技術有限公司高級副總裁吳凱看來，云技術的應用，對服務外包業而言既是挑戰更是機遇，云計算將通過技術，變革外包方案。”外包方案原來是按客戶需求做服務，而云計算是一項新的技術和商業模式，借助于云計算的應用技術和服務模式，外包提供商可用更低的成本、更高的效率服務客戶。

面對云平臺更低成本、更高效率提供服務的沖擊，服務外包產業并非沒有出路。IBM新興市場云計算市場總經理柳盡染表示，在web1.0時代的服務外包業是在做減法，企業通過外包可降低生產經營成本。Web2.0時代的服務外包業是在做加法，外包能增加企業的價值。

云技術會給服務外包業帶來化學反應。”用友云達信息技術服務公司總裁何景霄說，小企業可通過云平臺，享受之前享受不到的物流、金融、營銷等服務，因為云技術能把很多小企業聚到一個大平臺上，提供標準化服務；中型企業的內務管理通常采用流水型生產、大規模物流等傳統模式，云平臺有助于其打通產業鏈，實行電商模式的采購、銷售和虛擬倉庫；大企業通常采用私有云的方式，它的應用也會給外包企業帶來機會。

對服務外包業而言，面臨的挑戰就是怎樣迅速掌握云技術，然后實現這個云模式下商業模式、運用模式的轉型升級。”何景霄說，這也正是新技術條件下服務外包業的未來方向。 （鹿琳 邵生余）