目前呼叫中心在公司的發(fā)展中起到了不可忽視的效果，因為呼叫中心可以為公司獲得更多的效益而且使公司更容易管理。使企業(yè)經營費用，員工工資，維修費和管理費是完全減少，因為它正在由呼叫中心處理。但呼叫中心也有死區(qū)時間呼叫被稱為非生產性的，如撥號，接聽的數量和振鈴呼叫的過程中花費的時間。這一次被認為是非生產性的，因為代理商花費最大的生產時間比與客戶交談的電話。然而，企業(yè)與接收或撥打電話的優(yōu)惠，應該有先進的呼叫中心軟件解決方案。提前留好自己的競爭對手，這是非常必要的。

　　呼叫中心是現代高科技的必然產物也是當今熱門科技行業(yè)之一。根據最新統計的數據顯示在世界各地呼叫中心行業(yè)都在迅速增加。呼叫中心每天增加無數的的企業(yè)在使用，為企業(yè)提供了大量的呼叫中心業(yè)務解決方案。最初，呼叫中心被視為就業(yè)主管和足智多謀的工具，以降低經營成本，以及其他行政開支。然而，在這數年，它已導致賜予了預期的效果，由于高效的系統。呼叫中心它使散發(fā)最大的生產力，以最小的工作成本來為企業(yè)創(chuàng)造利潤。