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商標個性的來源

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商標個性作為商標的核心價值,是構(gòu)成商標力的重要組成部分。因此塑造商標個性個性就成為企業(yè)商標管理人員的重要任務。商標個性的形成是長期有意識培育的結(jié)果,它的形成大部分來自情感因素,少部分來自邏輯思維。因為商標個性反映的是消費者對商標的感覺,或者商標帶給消費者的感覺。商標個性可以來自與商標有關(guān)的所有方面。以下是商標個性來源的幾個重要因素:
(一)產(chǎn)品自身的表現(xiàn)
產(chǎn)品是商標行為的最重要載體,企業(yè)產(chǎn)品本身的發(fā)展隨著在市場上的展開而逐漸廣為人知,從而形成自身鮮明的個性?!坝⑻貭枴钡腃PU產(chǎn)品以極快的速度推陳出新,該公司的創(chuàng)新品質(zhì)形成英特爾最重要的商標個性,使得電腦用戶趨之若鶩,造就了“英特爾”巨大的商標價值。在市場競爭日益激烈的今天,產(chǎn)品概念已經(jīng)延伸到了服務領(lǐng)域。如作為銀行,提供的產(chǎn)品是服務,因為缺乏競爭,傳統(tǒng)的國有銀行總是讓人想起慢騰騰的隊伍、高高的柜臺、冷若冰霜的面孔。而“招商銀行”及時擺正自己的位置,親切的微笑、快捷有序的服務以及供客戶休息的座椅設置,都讓人耳目一新,其“一卡通”的產(chǎn)品形式,更是在方便客戶的同時,也在客戶的腦海中留下了關(guān)愛、領(lǐng)先的個性。
(二)產(chǎn)品的包裝和設計
產(chǎn)品的包裝被稱為是“無聲的推銷員”,它是消費者在終端所見到的最直接的廣告,是產(chǎn)品在貨架上的形象代言人。健康、優(yōu)良的包裝材料,獨具匠心的包裝造型,標志、圖形、字體、色彩等各種手段的綜合運用,都有助于商標個性的塑造與強化。例如“柯達”的包裝,以紅、黃等暖色調(diào),體現(xiàn)其溫馨的個性?!叭赋病笔俏覀兪质煜さ纳虡耍镍B巢圖案標志,極易使人聯(lián)想到待哺的嬰兒、慈愛的母親和健康營養(yǎng)的育兒乳品,突出了“雀巢”對消費者的象征意義,有利于喚起慈愛、舒適和信任的情感個性。
(三)產(chǎn)品的價格 ;
產(chǎn)品的定價作為產(chǎn)品自身品質(zhì)的反映,在一定程度上也體現(xiàn)了商標個性。如一貫的高價位可能會被認為是高檔的、富有的、略帶世故的,例如“金利來”;相反則會被認為是樸實的、節(jié)約的、略顯落伍的,例如“雕牌”;經(jīng)常改變價格,會被認為是輕浮的、難以捉摸的。有些商標會奉行永不打折的原則,這樣就會被認為是專一的、真實的,也有些強硬的。
(四)產(chǎn)品的名稱
產(chǎn)品名稱的基本形式是語言和文字。語言是一種流動的信息,它通過聲音刺激消費者的聽覺器官從而留下印象,它還能以口碑的形式在公眾中傳播從而提高知名度。文字也是信息的載體,它以符號的形式刺激消費者的視覺器官,使消費者在腦海中留下印象,產(chǎn)生聯(lián)想和感觸。商標名稱的創(chuàng)意的關(guān)鍵在于名稱所承載的信息是否與消費者潛在的心理欲求相投合。一個商標名字在市場上能否叫響,一如藝術(shù)創(chuàng)作,往往取決于創(chuàng)作者靈感與欣賞者趣味的合拍。如“野狼”和“木蘭”同為摩托車商標,帶給人的印象和感受卻截然不同。這是因為,在商標名稱中也隱含著一種定位。化妝品慣常用“柔、潔、芳、雅”等字眼命名,以此突出溫柔、典雅的女性特質(zhì);而男士用品則喜歡采用“虎、豹、威、ii'’等字眼命名,以表男子漢陽剛之氣或男人成功之感。對于外國商標名稱的翻譯,也是一項藝術(shù)再創(chuàng)作。Coca-Cola譯作“可口可樂”,既諧音,意思又貼切,可謂天衣無縫。Sprite原意當魔鬼或妖怪講,如果按意譯,中國消費者恐怕會望而卻步,心里直犯嘀咕,但是按音譯就完全不同了,“雪碧”,給人以清涼爽快的感覺,更符合中國人的思維習慣和消費心理。
(五)商標的使用者
由于一群具有類似背景的消費者經(jīng)常使用某一商標,久而久之,這群使用者共有的個性就被附著在該商標上,從而形成該商標穩(wěn)定的個性?!澳ν辛_拉”是中國手機市場的開拓者,一開始有能力購買手機的消費者大多為成功的商務人士,因此“摩托羅拉”的使用者集中在商務人土,漸漸地商務人土共同的行為特征就凝聚在“摩托羅拉”手機上,從而形成了“摩托羅拉”成功、自信、注重效率的商標個性。而“摩托羅拉”公司也有意識地加強這種商標個性,它的系列手機廣告都以成功的商務人士作為使用者形象,使其商標個性得到了強化,形成了“摩托羅拉”與其他手機商標的顯著區(qū)別。而“諾基亞”則是后來者,所以其使用者多為年輕一代,故而形成時尚、年輕、前衛(wèi)的商標個性而廣為年輕人所接受,同樣在手機市場上脫穎而出。
(六)商標的代言人
通過借用名人,也可以塑造商標個性。透過這種方式,商標代言人的品質(zhì)可以傳遞給商標。在這一點上,“耐克”公司是做得最為出色的一個?!澳涂恕笨偸遣粩嗟貙ふ掖匀?,而且從不間斷。從波爾?杰克遜到邁克爾?喬丹、查理斯?巴克利、肯?格里菲,“耐克”一直以著名運動員為自己的商標代言人,這些運動員被闡釋耐克“JUSTDOIT'’的商標個性,迷倒了眾多的青少年。
(七)商標的創(chuàng)始人
一家企業(yè)由于不斷的發(fā)展,其創(chuàng)始人的名聲漸漸廣為人知,因此創(chuàng)始人的品質(zhì)就會成為該商標的個性。如福特、比爾?蓋茨,每個人都以自己的形象塑造了商標,突出了商標的個性。許多創(chuàng)始人如比爾?蓋茨、柳傳志的形象廣為人知,這形成商標個性塑造最有用的來源。聯(lián)想的柳傳志在國內(nèi)幾乎是家喻戶曉,因此他身上一些獨具魅力的品質(zhì)就被傳遞到聯(lián)想商標上,從而形成了聯(lián)想的商標個性。人們把柳傳志與聯(lián)想緊緊地聯(lián)系在一起。這使得聯(lián)想與其他電腦商標鮮明地區(qū)分開來。
(八)商標的歷史
商標誕生的時間也會影響商標的個性。一般來說,誕生較晚,上市時間較短的商標占有年輕、時尚、創(chuàng)新的個性優(yōu)勢;而誕生較早的老字號商標常常給人成熟、老練、穩(wěn)重的感覺,但可能也有過時、守舊、死氣沉沉等負面影響。因此,對于老商標,需要經(jīng)常為商標注入活力,以防止其老化。但值得注意的是,對于某一類產(chǎn)品商標而言,有時需要年輕的個性,而有時卻需要厚重的歷史感,比如酒類商標。香格里拉?藏秘便宣稱其有152年歷史傳承,劍南春宣稱“千年酒業(yè)劍南春”,國酒茅臺更是宣稱其歷史可以追溯到2 000多年前。
(九)商標的籍貫 .
由于歷史、經(jīng)濟、文化、風俗的不同,每一個地方都會形成自己的一些特色,因此,每個地方的人會有一些個性上的差異。例如德國人的嚴謹,法國人的浪漫,以色列人的頑強,這些個性上的差異也會影響到生長在這個地方的商標,所以時裝和香水產(chǎn)在法國,汽車和電器產(chǎn)在德國會更讓人放心。在中國,白酒的出產(chǎn)地如果是在四川和貴州,會更值得信賴,香煙如果產(chǎn)自云南,會感覺更加地道,這是地域?qū)ι虡藗€性的背書作用。有一些商標,會借助出生的背景而樹立自己的個性??赘揖?,產(chǎn)自孔子的故鄉(xiāng)曲阜,這使人相信這種酒是最具中國文化特色的。如果這種酒產(chǎn)自其他地方,則不但不會增強其商標個性,反而會被淡化。
總而言之,商標個性是一個商標最有價值的東西,它可以超越產(chǎn)品而不易被競爭者模仿。商標個性可以借助以上幾個甚至單一的因素建立起來,當然這些因素不能孤立存在,它必須置于商標系統(tǒng)與消費者系統(tǒng)以及營銷溝通的環(huán)境下,才有可能實現(xiàn)商標個性的建立與深化。換句話說,商標個性是一種深層次的、本質(zhì)的而非表象,因素只是一種方式與方法。同時,這種體現(xiàn)本質(zhì)的個性,將大大有利于促進營銷溝通。一旦形成一個鮮明、獨特的個性,就會形成一個強有力的商標,這應該是商標經(jīng)營的一個重要方向。

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