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商標創(chuàng)建是系統(tǒng)工程

“商標”，就兩個字，但創(chuàng)建商標是一個系統(tǒng)工程，從產(chǎn)品生產(chǎn)的前期采購、生產(chǎn)流程、商標傳播到售后服務(wù)，都需要細心謀劃，用心執(zhí)行。
一、商標的支撐是服務(wù)
在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等技術(shù)性要素實現(xiàn)后，服務(wù)成為產(chǎn)品差異化的一部分。隨著市場競爭的加劇，服務(wù)不僅是商品不可分割的一部分，而且已成為市場競爭的焦點。服務(wù)包括售前傳播、咨詢甚至試用，售后的安裝、維修、培訓(xùn)等。服務(wù)質(zhì)量是由消費者感知的，它建立在顧客的需求、向往和期望的基礎(chǔ)之上，具有極強的主觀性和差異性。與有形產(chǎn)品不同，服務(wù)質(zhì)量是在服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的互動過程中形成的。因此，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到顧客的感知、評價及其購后行為。消費者在購買和消費實體產(chǎn)品時大多數(shù)情況下接觸不到生產(chǎn)企業(yè)，只能通過商標或分銷渠道來推知企業(yè)，因此商標或分銷顯得很重要。但是在服務(wù)業(yè)，提供服務(wù)的組織要直接面對消費者，其服務(wù)質(zhì)量則直接影響到消費者對其商標形象的印象和評價。服務(wù)是商標強有力的后盾，有效推動商標成長。世界成功商標在成長過程中無不把為客戶盡善盡美的服務(wù)作為他們成長的要訣和標志。
二、商標的形象是外在表現(xiàn)
這種表現(xiàn)不僅指視覺方面，還包括商標與社會的一切接觸點上的表現(xiàn)。商標形象指產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的個性特征，它體現(xiàn)公眾特別是消費者對商標的認知與評價，它影響消費者的購買和消費行為。它往往能反映商標的實力與實質(zhì)，商標形象與商標不可分割。好的形象給商標加分，成為贏得顧客忠誠的重要途徑；負面的形象則給商標減分，成為顧客認知的瓶頸。
美國營銷專家科勒將商標形象定義為消費者的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)想的記憶模式，商標形象作為商標知識是商標資產(chǎn)的來源，對商標形象結(jié)構(gòu)的分析進一步細化，屬性（產(chǎn)品相關(guān)屬性和非產(chǎn)品相關(guān)屬性）、態(tài)度以及利益（功能、情感和象征利益）構(gòu)成了商標聯(lián)想的類型。
三、商標的基礎(chǔ)是管理
商標的成功是優(yōu)秀管理的結(jié)果，成功的商標無不依靠管理創(chuàng)立、發(fā)展、創(chuàng)新，管理是商標成功的依靠，是商標得以健康成長的基礎(chǔ)。良好的管理使商標資產(chǎn)保值增值。

商標管理可以從三個層次考慮：公司商標策略、產(chǎn)品商標策略和組合商標策略。公司商標策略即所有產(chǎn)品均與公司名稱相同，又稱為“傘狀商標策略”或“集成商標策略”。產(chǎn)品商標策略指各產(chǎn)品都有自己獨立的商標名。而所謂組合商標策略就是公司商標、產(chǎn)品商標、一個企業(yè)內(nèi)各商標之間的組合與管理。
商標戰(zhàn)略管理是站在全局的高度去統(tǒng)籌和規(guī)劃的，是一個體系，是一個系統(tǒng)工程，它具有長期性、連續(xù)性、系統(tǒng)性、全局性與全員性等戰(zhàn)略特征，它需要企業(yè)以戰(zhàn)略眼光，綜觀全局，長期地、持續(xù)地操作，不可能一蹴而就。商標管理是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心。從商標戰(zhàn)略的功能來看，一個商標不僅僅是一個產(chǎn)品的標志，更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、滿足消費者效用的可靠程度的綜合體現(xiàn)。它凝結(jié)著企業(yè)的科學(xué)管理、市場信譽、追求完美的精神文化內(nèi)涵，決定和影響著產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)與服務(wù)定位。實踐證明，良好商標商標管理能有效提升商標忠誠度，實現(xiàn)商標的持續(xù)發(fā)展。
四、商標的活力在于創(chuàng)新
商標創(chuàng)新包括產(chǎn)品、服務(wù)層面的創(chuàng)新和商標傳播層面的創(chuàng)新。蘋果手機在技術(shù)上的領(lǐng)先成為蘋果商標影響力不斷增強的引擎。耐克在廣告策略上的一系列創(chuàng)新、阿迪達斯的街頭籃球挑戰(zhàn)賽等傳播手段的創(chuàng)新讓商標大放異彩。創(chuàng)新對組織的戰(zhàn)略能力有著很高的要求。戴維?阿克認為：“如果這個組織太保守，任何超越常規(guī)的事都不能做，那要創(chuàng)新就不容易了。”
“商標”就兩個字，說起來容易做起來很難，必須有清晰的戰(zhàn)略、持續(xù)一致的堅守，必須用行動表示，孤注一擲。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《商標創(chuàng)建是系統(tǒng)工程》，本文關(guān)鍵詞商標,創(chuàng)建,是,系統(tǒng)工程,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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