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日本企業商標的質量意識

日本企業特別重視自己商標的產品質量。說日本企業視質量為企業商標的生命，可以說一點也不為過。在第二次世界大戰以前，外國人根本不知道日本有什么高檔消費品，更有甚者，在不少外國人眼里，標有“ＭａｄｅｉｎＪａｐａｎ”（日本制造）的商品，一定是質量低劣的產品，更談不上什么名牌產品。在戰后，美國和歐洲人提起日本產品，大概就是仿中國油紙傘、和服、玩具和一些不值錢的小玩意兒。２０世紀５０年代，日本企業在政府的扶植之下，開始引進外國先進技術，相繼實施機電產品振興法案和電子產品振興法案，使產品質量不斷提高。
２０世紀６０年代，日本逐步實行經濟自由化政策，各企業更注重通過引進技術來提高自己的產品質量，通過增強企業的技術研究和開發能力，創立名牌產品。如日本的松下電器公司最先引進荷蘭飛利浦的電子制造技術，從過去只能生產一般的電燈插口，發展到生產世界聞名的各類松下電器。松下公司在創立名牌的過程中，始終把握產品質量這一關。松下的宗旨就是認為，制造者的使命就是要生產優質產品，即使是１％的次品，對于用戶來說也是１００％的次品。松下的質量理念是以用戶滿意為標準，完全站在用戶立場上考察商品，而不是單純地考核技術指標。松下專門設置產品質量檢查本部，凡是新產品進入市場之前要在質量檢查所召開審查委員會通過，最后由總經理親自批準，才投放市場。松下還最早實行銷售和售后服務相結合，銷售店同時搞維修服務，便于進行質量反饋。松下電器公司正是憑借產品的質量創立了世界電子產品的名牌地位。如今，松下在全世界４０個國家建立了１６０多個生產基地，公司營業收入中的６０％來自海外。

重視產品質量的日本企業，除了松下，在電器行業還有索尼、日立、三洋、東芝、夏普等知名商標企業。索尼的盛田昭夫在談到產品質量與廣告的關系時認為，不要迷信廣告萬能、質量低劣的產品，靠廣告和宣傳也是無法推銷的；而靠降價處理，則是破壞企業商標聲譽的、最壞的辦法，真功夫要用在提高企業產品質量上。這應該是對樹立商標的企業很有啟示意義的，降價銷售是對商標價值最大的傷害。
日本在汽車行業的幾大名牌也是依靠嚴格的質量標準，逐漸打開國際市場的。有人認為，日本汽車占領國際市場主要是靠便宜的價格和靈活的市場營銷手段。這是不準確的。價格和營銷當然是產品競爭力的因素，而且是主要的因素，但是，產品最基本的競爭要素或者說是核心要素，則是產品的質量。日本汽車雖然比不上歐美產品的豪華，但在１９７３年世界石油危機之后，日本汽車廠商開發生產的汽車，具有省油、輕便、靈活的性能，以新的市場質量標準贏得了客戶，從而占領了市場。特別是日本的豐田、日產、本田等，正是靠著信得過的質量，已經發展成為世界頗有影響力的汽車商標。

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