校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 顧客關系管理的措施和方法，顧客關系管理理論

顧客關系管理的措施和方法，顧客關系管理理論
熱門標簽：晉中智能電話機器人發展 江西外呼系統方案價格 外呼系統什么意思啊 和平精英y城加油站地圖標注 百度地圖標注標簽 宜昌400電話辦理選易號網 智能電話機器人銷售報告 西安自動外呼系統平臺 湖南銀行智能外呼系統價格
顧客關系管理的措施和方法，顧客關系管理理論 CRM起源于美國，CRM的概念最早是由GartnerGroup提出的。20世紀90年代后，隨著互聯網和電商的浪潮，它發展迅速。不同的學者或商業組織對CRM的概念有不同的看法。 CRM是根據顧客的分類有效組織公司資源，培育以顧客為中心的經營行為，實施以顧客為中心的業務流程，并以此作為提高公司盈利能力、利潤和顧客滿意度的手段的一種經營戰略。 CRM通過提高產品職能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與顧客建立起長期、穩定、相互信任的密切關系，從而為公司吸引新顧客、維系老顧客，提高效益和競爭長處。 CRM智能語音系統的核心是對顧客數據的管理，顧客數據庫是公司重要的數據中心，記錄公司在市場營銷與銷售過程中和顧客發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。 CRM可以從銷售理念、業務流程、技術支持三個層面定義為現代信息技術與商業理念的結合。它以信息技術為手段，通過 以顧客為中心 的業務流程的重要組合和設計，形成全自動化處理方案，從而提高顧客忠誠度，最終實現業務運營功效和利潤增長。 無論怎么定義CRM， 以顧客為中心 都將是CRM的核心。CRM通過滿足顧客的個性化須要，提高顧客忠誠度，可以縮短銷售周期，降低銷售成本，增加收入，拓展市場，全面提高公司的盈利能力和競爭力。任何公司實施顧客關系管理的初衷都是為顧客創造更多價值，即實現顧客與公司的 雙贏 。

標簽：西雙版納 汕頭 大興安嶺 鐵嶺 雅安 西雙版納 武漢 臨滄

巨人網絡通訊聲明：本文標題《顧客關系管理的措施和方法，顧客關系管理理論》，本文關鍵詞  顧客,關系,管理,的,措施,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《顧客關系管理的措施和方法，顧客關系管理理論》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于顧客關系管理的措施和方法，顧客關系管理理論的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 茂名市| 普格县| 运城市| 丰顺县| 通山县| 随州市| 交口县| 乐平市| 海南省| 郯城县| 柳江县| 微山县| 博湖县| 银川市| 永泰县| 阳谷县| 九龙县| 顺平县| 仁布县| 卢湾区| 开封市| 涟水县| 漳州市| 汝州市| 西峡县| 辽中县| 尤溪县| 云和县| 阳曲县| 巴马| 垫江县| 申扎县| 云浮市| 广昌县| 中阳县| 抚宁县| 大悟县| 报价| 胶南市| 枣庄市| 汝南县|