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智能語音電話機器人有哪些缺點？

　　我們知道每一款產(chǎn)品都有其優(yōu)點和缺點。大多數(shù)企業(yè)在銷售產(chǎn)品時都會采取揚長避短的策略，更多地談?wù)摦a(chǎn)品的優(yōu)勢，用幾句話來表達他們的劣勢。　　但不管一個人或或產(chǎn)品有多強大，都有他不足的地方，今天我們來看看智能語音電話機器人有哪些缺點：
　　一、暫時只能完成篩客任務(wù)。 　　由于科技條件的限制，我們給電銷機器人的定位就是篩選意向客戶，所以，我們的電銷機器人除了篩選意向客戶這一功能外，暫時還沒有開發(fā)出其他的功能。　　電銷機器人篩選客戶精益求精。　　我們的電銷機器人雖然目前只能做到給客戶打電話進行篩選客戶的工作，但卻是精益求精的。　　根據(jù)分類客戶、動態(tài)標簽等功能，我們的電銷機器人能夠?qū)⒖蛻舻那闆r保存記錄下來，方便人工銷售后期對客戶跟進的時候?qū)蛻舻馁Y料有一定的把握。　　這樣做，能夠制定有針對性的客戶方案，讓客戶感受到企業(yè)真誠的態(tài)度和專業(yè)性，提高客戶與企業(yè)簽約的概率。　　還有我們電銷機器人針對所撥打客戶中沒有接通的電話號碼，能夠?qū)ζ湓蜃龀?u>標記，而且后臺有其統(tǒng)計數(shù)據(jù)。　　這樣，每隔一段時間，企業(yè)便可將后臺統(tǒng)計的暫時無法接通或者正在通話中的電話名單再次進行撥打，珍惜每一個客戶號碼，不讓任何一位意向客戶有流失的機會。　　所以，我們電銷機器人的缺點也算是有點，雖然只有一項功能，但能夠?qū)⑦@一項功能做好，對企業(yè)來說也是大有益處。　　二、與人類相比，還是不夠聰明伶俐 　　盡管機器人的知識儲備已經(jīng)足夠從事企業(yè)的電銷工作，并且在錄音師的歸納總結(jié)下，機器人豐富的知識庫與反應(yīng)速度相結(jié)合，一般不會出現(xiàn)回答客戶問題時突然卡了或者回答不夠完備的情況。畢竟是機器，肯定沒有人腦子靈光呀！而且現(xiàn)在各個地方每個人說話都不同程度的口音，機器人有時候并不一定能像人一樣百分百準確了解客戶表達的意思，偶爾會出紕漏。　　三、沒有情感，不夠人性化 　　這既是機器人的優(yōu)點，也是他的缺點，有血有肉會聊會笑的人總是比較討人喜歡，而機器人的設(shè)定比較單一，永遠都是以禮貌大方的情緒對待客戶，或許真人電銷的話，會更加人性化一些，但正因為這點人性化，使工作人員在工作時備受煎熬，分分鐘想要離職，機器人對于這個就不會有感覺。　　但也許很快，我們將開發(fā)更人性化的機器人，在電銷中不會讓客戶感到無聊。　　對企業(yè)來說，在電話銷售過程中使用我們的電銷機器人是有作用的，而不是毫無價值，這還不夠嗎？　　此外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們的電銷機器人的功能將得到改善和提高。因此，企業(yè)相當(dāng)于選擇一名能力越來越強的員工。為什么不嘗試呢？

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