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傳統(tǒng)企業(yè)還沒搞明白互聯(lián)網(wǎng)該怎么玩，移動互聯(lián)網(wǎng)又異軍突起，面對這樣的情況，企業(yè)只有為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品才能更好發(fā)展。功能強(qiáng)大的CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)高效地管理客戶以及員工，確立精準(zhǔn)的市場定位，更好地服務(wù)目標(biāo)客戶，幫助企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下更精準(zhǔn)地把握客戶需求。

雖然客戶關(guān)系管理的主要目的是增加企業(yè)的銷售額，但是它不僅僅是銷售團(tuán)隊(duì)的工具，以下是慧營銷CRM客戶管理系統(tǒng)能夠提供的一些價值：

1. 管理銷售線索
在從外部一鍵導(dǎo)入客戶信息后，系統(tǒng)可進(jìn)行快速、簡便地識別、記錄和分類所有聯(lián)系信息。同時，慧營銷CRM客戶管理系統(tǒng)的資源管理模塊內(nèi)管理層可對全部資源和推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分配。查詢待分配和已分配資源，對員工的資源進(jìn)行管理。

2. 改進(jìn)您的客戶服務(wù)
所有客戶歷史（包括客戶溝通以及過去出現(xiàn)的任何問題）都保存在一個地方，從而可以提供更快、更個性化的支持。除了對通信記錄進(jìn)行管理外，慧營銷還統(tǒng)籌全生命周期的客戶管理模式，打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)輕松盤活。

3. 改善部門之間的協(xié)作
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能將公司上下所有部門連接起來，通過在一個數(shù)據(jù)庫中訪問所有業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，可以幫助所有人更快地整合所需要的信息，提升業(yè)務(wù)協(xié)同能力。

4. 提高工作效率和減少出錯率
一個好的CRM客戶管理可以實(shí)現(xiàn)流程自動化，把公司的行政流程或是與客戶相關(guān)的流程都放到CRM進(jìn)行審批協(xié)作。

5. 完善的銷售過程管理
通過引入銷售階段管理和銷售漏斗，幫助銷售團(tuán)隊(duì)分析和預(yù)測他們的銷售機(jī)會，從而提高銷售成功率。慧營銷在這方面以制定年度和每月每日銷售計劃的方式來實(shí)行過程管理，業(yè)績目標(biāo)與銷售計劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時隨地穿透銷售進(jìn)度。

6. 分析和報告
對與客戶和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總，使企業(yè)管理者獲得整體的業(yè)務(wù)洞察力。根據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)對銷售人員實(shí)施獎懲機(jī)制，提高工作的積極性。

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