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線索是什么？所謂線索，就是客戶或者聯系人信息。這個信息具有不確定性，可能是潛在客戶，可能不是，這些聯系信息可能會是Email、手機、名片、不完全的姓名、公司名稱等（每家客戶可以定義自己公司的線索標準），它們的共性特點是沒有經過銷售人員的判斷，不確定是否是有效客戶。有很多銷售管理者，對于線索，客戶和商機都會有所混淆。

如何管理好銷售團隊？企業要選擇適合自己的CRM軟件，首先要搞清楚準備將 CRM 軟件用于何處：跟蹤潛在的客戶？跟蹤客戶的活動？管理關系？生成有價值的報告和分析？

簡單說，最主要的就是要明確需求：我想要 CRM 為業務帶來什么樣的效益？之后再去尋找可以滿足這些需求的 CRM 軟件。當然，選擇 CRM 軟件最重要的目標仍然是：即增加忠實的客戶群體，從而提高收益。

其實，目前市面上大多數 CRM 軟件的功能幾乎無異，只是側重點略有不同。大致可以分為大三類：市場營銷類、客戶服務類和銷售類。

銷售類的客戶管理關系主要落實到每一個業務員，量化其銷售計劃中的工作內容、具體執行職責，是針對每一個業務環節制定措施。業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶數據有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現最大效益的業務增長。

如何管理好銷售團隊，銷售團隊的管理需要在實踐過程中摸索，不同的銷售模式決定了不同的管理方式，核心問題就是銷售能力和團隊架構。對于銷售能力經驗強的團隊，管理往往更重要的是放權，一切以結果為導向；對于剛組建的年強銷售團隊，即使領導者再強，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰無不勝。需要在過程和結果中雙向把控才能有結果。

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如何管理好銷售團隊