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很多朋友都喜歡使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音聊天，這種語(yǔ)音并不是通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸。這種將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為IP數(shù)據(jù)包，部分或全部基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)就是VoIP （IP承載語(yǔ)音）技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)電話就是其中最主要的一種，它完全基于Internet傳輸實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)音通話方式，一般是PC和PC之間進(jìn)行通話。

慧營(yíng)銷的淘客戶功能下，整合了電話、微信、短信、釘釘、QQ、旺旺、郵件等，同時(shí)滿足用戶多種溝通方式。搭配企蜂通訊獨(dú)家研發(fā)的快話T5，一方面可以支持4G全網(wǎng)通的移動(dòng)手機(jī)撥打方式，并且內(nèi)設(shè)四卡雙通道，兩張電話卡切換使用，在加上虛擬呼入，很大程度上的解決限號(hào)苦惱；另一方面銷售專屬的T5智能屏內(nèi)，通過(guò)微信和釘釘溝通，可以發(fā)送語(yǔ)音、視頻通話。

用慧營(yíng)銷軟件打網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)點(diǎn)我也進(jìn)行了總結(jié)：
一、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

二、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶信息
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

三、內(nèi)置CRM，降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問(wèn)題。詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

四、多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，提升管理質(zhì)量
1、坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語(yǔ)音的工作負(fù)載等。
2、通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新?tīng)I(yíng)銷人員可查聽(tīng)歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
3、統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績(jī)考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，同時(shí)，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等策略依據(jù)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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