傳統(tǒng)電銷行業(yè)在經(jīng)營中經(jīng)常會遇到員工管理難、經(jīng)營成本高、客戶轉(zhuǎn)化低的問題，隨著AI智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，越來越多的企業(yè)在使用客戶管理系統(tǒng)、電話營銷呼叫中心、電話呼叫中心等智能電銷系統(tǒng)。而400電話服務呼叫中心系統(tǒng)在眾多系統(tǒng)中則是一枝獨秀般的存在。從天貓、京東，到肯德基、宅急送。房地產(chǎn)商、汽車銷售、旅行社、門戶服務網(wǎng)站，都有400電話服務呼叫中心系統(tǒng)的身影。在瀘州、漯河、濮陽、河源等地應用則更加普遍。

它會接入語音機器人進行自動接待，快速幫助企業(yè)增加線路、減少占線、提升服務速度。使用400電話作為對外顯示號碼的外呼系統(tǒng)，這也是目前常見的一種呼叫中心形式，也可以用其它的號碼作為接入號接入電銷系統(tǒng)。通過對400電話和呼叫中心的區(qū)別比較，400電話只是一個接入號碼，就是一個虛擬號碼，主要的目的是方便客戶記憶，樹立企業(yè)形象，方便企業(yè)宣傳。

是客戶撥打企業(yè)400電話時，會先聽到一段提示語音，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應部門，也可以轉(zhuǎn)接到語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音。IVR智能語音導航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，提高了企業(yè)各部門的工作效率。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、呼叫中心解決了電話呼入呼出中大量的重復性工作，并減少客服的呼叫等待時間，篩選有效客戶會話接入，提高了人工客服的接待效率和質(zhì)量。