電銷機(jī)器人并不能替代電銷人員的全部，但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。所以電銷機(jī)器人本質(zhì)上依然是一個(gè)工具，可以輔助電銷人員做好陌拜這類初訪工作。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的機(jī)器人采購(gòu)來(lái)自于企業(yè)電銷工作的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求，他們迫切的想把陌拜外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價(jià)值客戶。這是電銷蠻荒時(shí)代的必然趨勢(shì)，以高價(jià)值客戶為中心打造服務(wù)流程。

那些將電銷機(jī)器人使用的出神入化的公司，沒(méi)有一個(gè)企圖用機(jī)器人替代人工的全部，而是將人工從繁瑣無(wú)趣的外呼工作中解放出來(lái)，讓他們專注在更有價(jià)值的部分。

電銷機(jī)器人不僅可以改善業(yè)務(wù)流程，也可以改善人才體系。利益相關(guān)的很多人”并不會(huì)失業(yè)，反而他們要升職加薪了。這可能是電銷機(jī)器人最違反直覺(jué)的論斷，但卻也是最符合現(xiàn)實(shí)的論斷。決定工資薪水的，永遠(yuǎn)是工作內(nèi)容的價(jià)值。以往的很多重復(fù)性外呼工作，現(xiàn)在已經(jīng)有機(jī)器人可以勝任了，因此這群人被動(dòng)的得到了更高價(jià)值的客戶轉(zhuǎn)化工作。要知道，以前他們可能需要自己打線索、自己跟進(jìn)、自己記錄、自己轉(zhuǎn)化、自己逼單、自己服務(wù)……這對(duì)于銷售的素養(yǎng)極高，每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力，你不能奢求他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程的“層層圍剿”下還能高效表現(xiàn)，因此讓他們聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。轉(zhuǎn)化客戶的工作無(wú)疑能給公司帶來(lái)更大的價(jià)值，升職加薪也就不足為奇了。