電話營(yíng)銷是屬于業(yè)務(wù)員和客戶在還未見(jiàn)面之前最好最直觀的溝通方式之一，電話的通訊可以幫助雙方在一定的時(shí)間里了解到各自所需要的內(nèi)容。而對(duì)新手業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，要做好電話營(yíng)銷，其實(shí)只要注意好幾個(gè)方面就可以了。

第一：基本原則

　　做電話營(yíng)銷其實(shí)最忌諱的就是業(yè)務(wù)員自己對(duì)自己不自信，說(shuō)話的語(yǔ)氣虛浮沒(méi)有說(shuō)服力，情緒緊張?jiān)斐煽邶X不清等情況。這會(huì)讓客戶的心理對(duì)業(yè)務(wù)員就有了第一印象的評(píng)價(jià)，而且還是負(fù)面的。

　　所以新手業(yè)務(wù)員在做電話營(yíng)銷的時(shí)候，一定要注意語(yǔ)氣的平穩(wěn)，哪怕說(shuō)話的速度不能夠很快，但也要吐字清晰表達(dá)清楚，同時(shí)言語(yǔ)最好要簡(jiǎn)潔，沉穩(wěn)自信會(huì)更具有說(shuō)服力。

第二：責(zé)任原則

　　在業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行溝通，如果能夠確定與對(duì)方正式見(jiàn)面的時(shí)間，一定要學(xué)會(huì)準(zhǔn)備方案二。因?yàn)橛?jì)劃是趕不上變化的，很多時(shí)候時(shí)間會(huì)讓不確定性增加，然后導(dǎo)致見(jiàn)面失敗的情況。

　　所以業(yè)務(wù)員一定要記得，在見(jiàn)面前一天和出門前的一兩個(gè)小時(shí)和客戶確定見(jiàn)面的時(shí)間，如果對(duì)方即便是臨時(shí)有變化的話，業(yè)務(wù)員也能立即的約定好下次見(jiàn)面的時(shí)間。

第三：交流原則

　　新手業(yè)務(wù)員做電話營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該知道，唯一要做的一件事就是激發(fā)客戶的興趣和好奇心，然后邀約客戶見(jiàn)面的詳談。所以在交流的時(shí)候，業(yè)務(wù)員最好不要告訴客戶產(chǎn)品的詳情和價(jià)格，這樣會(huì)失去他們對(duì)產(chǎn)品的期待感，從而造成邀約的失敗。