人工智能、機器學習等自動化技術在日常生活中的應用越來越廣泛，它們已經逐漸滲透到各行各業，中國旅游市場近年來增長速度驚人，人工智能又將如何改變旅游業呢？

有研究表明，全球范圍內有多達1.4億全職知識工作者或被智能機器所取代。到2020年，全球將會有700萬個工作崗位消失。美國斯坦福大學統計，美國將有47%的職業會被人工智能取代；而在中國，這個比例有可能達到60%以上！

現在很多導游服務，都能通過智能設備來實現，比如語音導覽、智能問答等人工智能，隨著人工智能的發展，功能越來越強大，導游的很多工作將被機器替代，導游也面臨著失業的威脅。在下一個十年里，旅游業將發生翻天覆地的變化。

1、大數據和人工智能

大數據分析是在研究過去的事件，而人工智能是使用分析來預測和規劃未來。現在，人工智能和機器學習已經能夠預測出哪個廣告位更有可能生成最佳的對話，以便使旅游商家能夠更高效地鎖定在線旅行者。人工智能還能夠幫助旅游公司根據客戶的需求和偏好打造高度量身定制的產品和服務。

2、聊天機器人

聊天機器人包含諸多小軟件，借助預編程的交互，能夠與用戶以自然的方式進行交流。更令人興奮的是，他們能夠從每次人機互動中進行智能學習。 對旅游公司來說，出色的客服機器人可通過實現任務自動化并且減少呼叫中心坐席來降低成本。

3、虛擬現實

目前人工智能，虛擬現實主要應用于旅游的啟發階段，通過 360 度沉浸式視頻為用戶提供身臨其境般的體驗，帶用戶瀏覽世界各個角落。借助虛擬現實，我們可以探索目的地，體驗影像和聲音，然后再決定是否想去那里。我們還可以“試睡”酒店房間或預覽短途旅行，然后再決定是否要預訂或購買。

4、智能化辦簽

現在越來越多的人選擇出境游，中國旅游者感受最深的痛點問題，包括各國簽證所需材料復雜不一、程序繁雜不方便、智能化程度低、辦理進度無從知曉等問題。隨著人工智能的發展，實現了OCR識別、自助生成證件照、一鍵生成材料、在線填表和預審、實時進度追蹤、材料復用等十大功能，依靠技術創新與專業服務團隊讓簽證辦理變得便捷化、可視化。

所以，對于旅游企業來說，這是無法繞路的一道核心技術；對于旅游行業從業者，這是無法回避的現實；對于游客來說，人工智能將越來越深入到旅行過程的每一個細節。