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400電話相信很多人聽到都不會感到陌生，因為我們在日常中經常可以看到400電話，那么什么是400電話呢？
實際上，400電話是一種主、被叫分攤付費的電話業務，也就是說由通話雙方共同承擔話費的支付，這也是400電話與傳統電話的最大的區別之一，不過400電話相對于傳統的電話來說，收費相對來說是降低了很多。
辦理400電話還有一個特點就是，不管在國內任何地方，都是可以進行撥打的，而且不需要加撥區號，只需要撥打固定的十位數號碼即可，這樣能夠為企業統一服務熱線。對于以下大型的企業來說是非常有幫助的，統一服務熱線不僅僅能夠方便企業的對于客戶的管理，還能夠提升企業對外的形象。
既然說到400電話能夠提升企業的形象，首先400電話之針對企業辦理，在辦理的時候對于企業的是否有辦理資格進行審核，如果企業獲得400電話辦理資格，也就說明企業是一個正規的企業，這些對于消費者來說也是知道的，那么當企業使用400電話作為服務熱線，那么就會增加在消費者心中信任度。
400電話既然能夠走到今天，說明它肯定不是徒有虛名的，400電話的實用功能是非常多的，那么400電話的主要功能都有哪些呢？
1、400電話號碼唯一：對于大型企業來說，可能在全國各個地方都有分公司，那么如果都辦理一個企業熱線，那么對于客戶還是企業來說，都是非常不方便的，如果辦理400電話那么就只需要一個號碼即可，通過綁定的主機進行分撥到各個不同的分公司。
2、400電話永不占線：400電話可以保障企業的服務熱線不會存在占線的情況，主要就是通過綁定多臺分機進行轉播，當客戶撥打企業熱線的時候會自動的轉接到空閑的分機上面，保障企業能在第一時間解決客戶的問題。
3、IVR語音導航：每個客戶遇到的問題或許都是不一樣的，那么當客戶撥打企業服務熱線的時候，企業就可以在后臺自行設定好問題分類，讓客戶自行轉撥到相應的部門，這樣不僅僅能夠方便客戶，還能夠提高企業的工作效率。

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