如今是移動端的互聯網絡時代，企業紛紛轉入移動平臺的市場中競爭，企業都開始運營公眾號做為營銷一部門，但微信公眾號自帶的客服功能很驗證滿足客戶咨詢的需求，于是越來越多的企業公眾號接入了螞蟻客服系統。

　　下面就為大家介紹一下企業接入螞蟻客服系統后有哪些功能優勢，可從7個功能方面了解。

　　1、平臺具備對接微信公眾號功能，支持微信公眾號關注者的授權等功能。能夠很方便地與第三方系統對接，靈活地支持業務系統的定制，便于將來的業務優化與整合;

　　2、微信會話集成;在眾多微信號聊天中可以集成一個頁面里，一鍵查看并回復信息，進一步的節省時間，解決多個頁面的切換

　　3、消息中轉，智能分派坐席，確保各坐席的服務數量平衡;

　　4、自定義導航菜單，多級樹狀，自定義鏈接進入任意節點;

　　5、支持語音，圖片，位置發送;更容易讓粉絲與客服進行高質量的溝通，從而擴大企業鋒利流量的入口

　　6、支持微信工單提交;面對產品或系統問題，可通過提交工單的方式進行申報解決

　　7、支持微信客服聊天對話，對于一些粉絲想咨詢和了解的事情 ，可直接在微信上咨詢，并能馬上進行回復，充分保證溝通時效性

　　當然除以上功能，螞蟻客服的功能遠遠不止這些，你遇到或沒遇到的客服問題，螞蟻客服都能解決，除了公眾號，還頁面或各個渠道的客服問題，一個螞蟻客服軟件就能輕松搞定

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