用戶管理是企業關系中不容忽視的重要內容，所以用戶的維護顯得非常重要，400電話功能有序的改善用戶管理。

企業將400電話引入工作，解決維護用戶關系，改善企業有序的用戶管理。企業400電話就像工作中的好伙伴，已經深入到工作中，并且讓工作管理越來越輕松，工作質量逐漸提升，400電話可以給企業減輕很多管理壓力。

400電話的作用在內部，能夠有效地分配客服員工的工作量，能夠給糾紛問題提供有力證據。如果接到用戶投訴，不管是誰的錯誤，用戶首先認為是企業服務的問題，有400電話后，再出現用戶投訴，通過電話錄音就能判定問題的原因出在哪，讓企業不在懷工作質量服務水準。

同時，把400電話作為企業的銷售和客服熱線，要讓企業和用戶更加方便，企業在了解用戶撥打時間和撥打數量上都無法辨別，無法為企業做數據參考，對于后期的推廣宣傳數據評的很不利。

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