400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個(gè)行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。與一般人所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10位的中轉(zhuǎn)號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把號(hào)碼開(kāi)通，然后通過(guò)后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽(tīng)外部的來(lái)電。

作為現(xiàn)今企業(yè)的“標(biāo)配”之一，400電話的辦理方式和各種細(xì)節(jié)也受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。接下來(lái)我們就跟你詳細(xì)的說(shuō)一說(shuō)大家很關(guān)注的“免費(fèi)400電話”問(wèn)題。

什么是免費(fèi)400電話？

首先，我們先給您一個(gè)結(jié)論：使用400電話肯定是需要支付費(fèi)用的，并沒(méi)有能夠完全免費(fèi)使用的400電話。既然如此，那么大家口中一般說(shuō)的（也是商家一般在宣傳的）“免費(fèi)400”是什么意思呢？

要回答這一問(wèn)題，首先要了解企業(yè)辦理400電話業(yè)務(wù)的兩種主要途徑：運(yùn)營(yíng)商和代理商。前者是指電信、聯(lián)通、移動(dòng)這三大運(yùn)營(yíng)商。但在實(shí)際操作中，它們一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)，而把將近九成的業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了分布在各地的中小代理商。

這些代理商在辦理400電話業(yè)務(wù)時(shí)，往往會(huì)通過(guò)低價(jià)策略來(lái)吸引客戶，一般會(huì)免除用戶在申請(qǐng)400電話時(shí)的開(kāi)戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。不過(guò)需要注意的是，在正常的使用中企業(yè)通過(guò)400電話接聽(tīng)客戶來(lái)電仍然是需要正常扣除接聽(tīng)費(fèi)的。

也就是說(shuō)，這里的“免費(fèi)”實(shí)際上是在拿代理商和三大運(yùn)營(yíng)商的400電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比得到的。目前，在我國(guó)電信行業(yè)仍屬于國(guó)家管制行業(yè)，其業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由工信部制定