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正確挑選一款電話外呼系統(tǒng)并不單純地問哪個(gè)好，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際述求和痛點(diǎn)出發(fā)，需要考慮系統(tǒng)本身的功能實(shí)用性、易用性以及性價(jià)比等因素。

我所在公司是一家專注電話外呼的服務(wù)商，根據(jù)用戶需求提供不同的版本套餐；所以建議如果是中小企業(yè)，可以選擇簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)版本，價(jià)格相對(duì)較便宜；如果是對(duì)系統(tǒng)有個(gè)性化需求，建議選擇高級(jí)版，甚至可以支持定制哦。

在選擇電話外呼系統(tǒng)時(shí)，說的再多，也不如親身試用體驗(yàn)下產(chǎn)品，棗悄才能感受的這簡(jiǎn)李家企業(yè)是否是用心做產(chǎn)品的，才知道適不適合自己。 順便為您提供下我整理的電話外呼功能產(chǎn)品介紹圖，僅供參考哦攔巖遲！

外呼系統(tǒng)功能圖

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外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)知襪碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云則櫻呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對(duì)來講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管搭盯激坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

竹間智能就挺不錯(cuò)的。我們公司是做旅游的，公司的客服中心之前一直都是靠單純的人工方式服務(wù)國(guó)內(nèi)數(shù)千萬用戶，每到業(yè)務(wù)忙季，我們客服人員根本忙不過來。后來公司就和竹間智能進(jìn)行合作，竹間根據(jù)我們遇到的問題，為我們打造了集智能客閉戚服、智能外呼、坐席輔助、智能知識(shí)庫(kù)為一體的全渠道多媒體智能客服平臺(tái)解決方案。這個(gè)解決方案可以對(duì)接公司內(nèi)部多頃凱個(gè)系統(tǒng)，讓客戶可以通過電話、手機(jī)APP、電腦、微信公眾號(hào)等多種渠道，享受日常咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理等自助式雀態(tài)喚智能服務(wù)，極大程度上減輕了我們工作壓力，非常實(shí)用。

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