人工智能(AI)的發展，智能語音技術的成熟，語音識別、語音合成、語義理解等技術的發展，為機器人外呼應用提供了基礎。可廣泛應用于：企業營銷推廣、客戶服務、業務咨詢、售后服務等。比如：為客戶提供營銷推廣服務，可以實現快速與意向客戶進行有效溝通，再由人工進行跟進。

成本低，性價比高

成本低：企業無須購買任何硬件設備，只需簡單配置相關軟件即可。其次，性價比高：企業通過批量導入客戶數據，系統會自動按照意向程度進行分類，當客戶被標記為低意向客戶時，系統會自動向該客戶發送提醒短信，確保不會錯失潛在的商機。

機器人外呼在撥打電話的過程中不會出現員工離職、請假、培訓等情況的發生。最后，可實現24小時實時工作：機器人不會出現怠工或者罷工的情況，并且機器人外呼可以避免因人員流動造成的信息泄露情況。與此同時，機器人還可以將客戶的基本信息和意向程度分類進行標記，方便銷售人員進行后續跟進。

無須培訓，即開即用

機器人外呼系統可對客戶進行精準分類，自動篩選出意向客戶，通過語音交互的方式與客戶進行交流溝通，快速獲取意向客戶的聯系方式，通過后續的跟進營銷，更精準地將意向客戶轉化為銷售人員，提升銷售人員的工作效率。系統開通之后即能使用，做到實時外呼，不會產生任何的情緒波動。

數據統計，便于管理

1.機器人外呼采用語音識別技術，可以準確地將用戶的語音轉換成文字，再將文字轉化為可編輯的信息發送給用戶。

2.將每個客戶的意向程度、對話內容等進行統計，然后根據統計結果對銷售人員進行針對性指導。

3.可以實現多個不同角色的管理，每個角色可以查詢和統計員工的外呼記錄，并可以查詢不同角色的電話溝通情況和通話時長、客戶分類等信息。

自動篩選意向客戶

機器人外呼系統可自動識別用戶意圖，實現智能客戶篩選和分類，并針對不同的用戶設置不同的話術進行外呼，實現精準營銷。

總的來說，人工智能是幫助企業提高效率、降低成本的有效工具，在未來幾年將有越來越多的企業運用人工智能技術。而人工智能也將推動各行各業的快速發展。

巨人網絡通訊外呼機器人擁有專業的客服團隊，每天可以撥打1500-2000通電話，工作效率高，每天還能產生大量的通話數據。

高效工作，提升效率

外呼機器人是由一個電腦程序控制，執行預先設定的任務，具有標準化、程序化、自動化特點。它能夠模擬真人進行對話，在對話中執行事先設定的任務，在與客戶溝通中可以實現一對多的對話，而且每一次通話都會錄音，可以隨時回放查看對話內容，大大提高了工作效率。