中外運安邁世為中外運空運發展股份有限公司與ARAMEX共同投資設立的一家中外合資公司，公司創建于2012年，業務主要以提供中東地區、南亞次大陸、非洲進出中國的國際快遞服務，進出中國的空運和海運服務，中國境內的物流及倉儲服務，陸路運輸服務，以及進出中國的報關及清關服務為主。
中外運安邁世面臨的挑戰
隨著中外運安邁世在全國業務的擴張，對各個城市、區域、站點的管理問題開始顯現，比如缺乏統一考核規則和方法，每個站點只看結果，細節難以掌握，管理層很難根據實際情況做出改進策略，業務整體發展與預期不符。
1、大客戶管理和支援待提升：對于簽約總量較大的區域客戶，簽約后的客戶維護與管理方法仍需改進，客戶下單時選擇其他物流供應商，不但造成大客戶流失，同時導致公司預期訂單量難以達成，管理層認為找到一款匹配其管理思路的工具，幫助企業連接客戶并實現落地，尤為重要；
2、90%投入只能帶來10%的收益：面對激烈的市場競爭，公司投入大量的精力在市場開拓上，但效果仍然不盡如人意，投入90%的人力、物力去拓展新的機會，但僅有10%新客戶增長，如何提升新客戶開發的效率，增強客戶代表與客戶的溝通效率變得迫在眉睫，管理層需要及時了解客戶開發過程中的問題，做出快速的策略調整，才能從根本上解決問題。
銷售易CRM解決方案
（中外運安邁世系統）
通過銷售易的目標管理模塊，中外運安邁世根據地區差異對各個城市、區域以及站點制定考核標準，將銷售任務拆解到對應的銷售代表，通過自定義功能定制了新增客戶、簽約客戶、發件客戶、發件客戶月平均發件量等KPI統計報表，實現圖形化展現銷售目標，更重要的是，利用報表穿透幫助管理層了解更多細節，并可以及時查看目標完成進度。
中外運安邁世的銷售人員使用銷售易CRM中的客戶跟進視圖、客戶規模和級別等功能，按照不同的客戶屬性進行跟進；同時，銷售代表通過銷售易移動端快速錄入跟進情況，將數據和銷售行為及時留存；另外，客戶聯系人功能，準確展現客戶聯系人關系，幫助銷售快速明確客戶的關系維護重點，保證客戶每次有物流需求都能夠及時發現并反饋響應。
（中外運安邁世客戶信息管理）
銷售易幫助中外運安邁世梳理、規范“安邁世客戶開發更佳實踐”并通過銷售易CRM進行過程固化，讓每個銷售根據標準流程跟進客戶，將個人經驗等外在因素的影響降到最低，并通過商機團隊與銷售團隊的內部協作，和銷售易CRM協同功能，讓銷售在打單過程中獲得更多信息，得到更快速的審批、資源分配等支援。
銷售易CRM方案的使用效果
（銷售易CRM智能分析系統看板示意圖）
利用銷售易CRM，中外運安邁世對各城市、區域、站點的績效分析更加統一和規范，領導通過銷售易的智能分析系統對宏觀和細節的業務數據以及每個區域的銷售動態都能實時掌控；
實現中外運安邁世的每個簽約客戶可以得到細致、個性化的關懷服務和準確的追蹤，從而降低客戶流失率，確保簽約客戶穩定的訂單量；
中外運安邁世告別原有陳舊的客戶開拓方式，通過銷售易CRM的最佳實踐固化，充分利用現有企業資源和行業經驗，縮短新客戶的開發周期，客戶開發效率與成功率得到有效提升。
中外運安邁世致力于將自身打造成為中國最大、最專業的國際快遞、物流、貨運代理、空運、海運企業。隨著業務的快速發展，中外運安邁世認識到業務管理能力的提升不但需要提升管理人員的個人能力，同時需要數字化工具將企業梳理和歸納的管理方法實施落地。在未來，中外運安邁世將持續數字化建設，從而實現對客戶的承諾：以最專業的精神為客戶提供安全、經濟、專業的服務！
