暖通行業(yè)近年發(fā)展迅猛，在行業(yè)趨勢、市場營銷、企業(yè)管理各方面都在發(fā)生著大變化。暖通空調作為耗能較大的行業(yè)， 節(jié)能環(huán)保成行業(yè)趨勢；同時，地暖市場發(fā)展迅猛，應用范圍逐步擴大，市場潛力廣闊。 但是，縱觀暖通行業(yè)的市場營銷環(huán)境，大批暖通企業(yè)依靠低價經(jīng)營模式及依靠寄生在他品牌下已生存困難，暖通工程行業(yè)已出現(xiàn)戰(zhàn)略拐點 。暖通行業(yè)企業(yè)要在目前境況下有所突破，就應該在提升產(chǎn)品價值，通過產(chǎn)品與技術創(chuàng)新、加強營銷管理、項目管理、業(yè)務運營管理等多方式提升企業(yè)的綜合實力。
2014年4月初，任我行信息技術有限公司（下文稱：任我行咨詢）與上海卉金暖通工程有限公司（下文稱：卉金暖通）成功簽約，卉金暖通將啟用任我行協(xié)同CRM全面管理公司內(nèi)部人與事。任我行咨詢與卉金暖通的成功簽約，也標志著這是任我行咨詢在上海簽訂的第16個冷暖工程客戶。
“卉金暖通”簽手任我行CRM
卉金暖通是上海暖通行業(yè)著名企業(yè)，滬上高端住宅、高端商務場所舒適系統(tǒng)一站式集成服務商。公司承接工程項目已覆蓋上海1000多個高檔社區(qū)，400多個工業(yè)樓宇，涉及別墅公寓、餐廳連鎖、美容美發(fā)、樓宇辦公等領域，形成了以中央空調、中央采暖、智能家居、中央新風、中央水處理、地源熱泵為核心的產(chǎn)品體系。迄今為止，已累計服務客戶8200多家，累計施工面積達到53萬平米，并以每年同比增加36%的增速的遙遙領先于上海暖通市場，是"上海暖通行業(yè)信得過產(chǎn)品"，"上海市服務誠信單位"！
卉金暖通的楊總首次認識任我行CRM是在一次暖通行業(yè)會議上。當同行伙伴在會議期間通過手機平板等進行內(nèi)部審批、項目進度指示與員工工作檢查時，楊總對任我行CRM產(chǎn)生了極大的興趣。楊總了解到，任我行CRM不僅能全方面解決公司員工目標行動管理、客戶資料與銷售管理、內(nèi)部辦公流程管理，更難能可貴的是，可以通過自定義行業(yè)所需的項目管理流程，將暖通工程行業(yè)最重要，最難管理的項目問題管理好。有了同行的應用分享，有了楊總的初步認可，任我行咨詢到卉金暖通完整演示一次后，雙方快速簽訂合作協(xié)議。
任我行CRM暖通工程行業(yè)的管理實現(xiàn)
對于卉金暖通及其他暖通公司老總，他們最關注的是客戶簽約情況，以及客戶成交后施工進度、材料使用情況及項目回款情況。項目管理是這個行業(yè)最重要的問題。任我行CRM首先采用《局外管理》流程5步曲：“理順業(yè)務流程—找出風險控制點—設置風險控制動作—制定基本法—軟件固化”，搭建項目自動流轉的工作流系統(tǒng)，從“客戶跟單—方案設計—報價—合同—施工進度”，這一系列的工作進行流程化協(xié)同，知道事情到了哪個環(huán)節(jié)，卡在哪個環(huán)節(jié)。其次，通過自定義表單，根據(jù)卉金暖通的具體管理需求，自定義靈活設定報表，對各項材料使用、費用回款等進行統(tǒng)計分析，隨時進行報表數(shù)據(jù)設置及數(shù)據(jù)查詢。最后，任我行CRM全面支持手機應用，領導及員工隨時可登陸移動設備進行項目查看與審批，提高工作效率。任我行CRM自定義表單、自定義流程及移動應用的深度結合與應用，完整解決暖通行業(yè)項目管理難，項目進度不清及項目溝通效率等問題。
同時，暖通工程行業(yè)所涉及的各種費用，材料，人工非常繁雜，任我行CRM通過多費用管理，可有效統(tǒng)計公司內(nèi)部費用系統(tǒng)，從費用科目、部門分攤、客戶等要素分類統(tǒng)計，在一個項目結束后，可以對項目進行費用分析與利潤計算等。
其次，“卉金暖通”通過任我行CRM目標行動管理建立工作執(zhí)行管理體系：計劃—匯報—交代—日清日結，讓各級領導管理有底，把控到位。通過任我行CRM公司平臺的建設，從公告發(fā)布、知識分類沉淀、制度固化及各種文化活動一一展示溝通互動，老板發(fā)聲音有回復、有執(zhí)行，員工學習有資料，員工做事有標準，執(zhí)行檢視有公告，制度模式可復制，解決公司內(nèi)部溝通障礙，建立企業(yè)自己的知識復制與文化傳播平臺。
行業(yè)客戶的管理提升
突破行業(yè)客戶，并不是想像中那么難。深入客戶行業(yè)需求，做客戶最需要的事。任我行協(xié)同CRM是國內(nèi)唯一“CRM、OA、目標管理、HR、KM”高度集成產(chǎn)品提供商，任我行CRM自定義工作流與自定義表單，完美解決行業(yè)客戶個性化管理需求，同時通過目標行動、客戶管理、銷售管理、OA辦公等應用讓客戶在管理業(yè)務與項目時，更能管理到項目中及公司內(nèi)部的人與事。
任我行作為中國企業(yè)管理軟件的領導廠商，2000年開始研發(fā)CRM，成為國內(nèi)CRM研發(fā)廠商的創(chuàng)始者和領導者。14年來，任我行為不斷問題，深耕行業(yè)客戶，完善CRM行業(yè)應用，竭力帶給更多暖通工程行業(yè)公司及其他行業(yè)公司更多管理幫助
