CTI論壇（ctiforum）3月7消息（編譯/韓江學）：總部位于西班牙巴塞羅那的創業公司Voz.io開始了新的一輪融資。Summann Gandham，Voz.io聯合創始人兼首席執行官表示，“新一輪融資將‘使我們大力進行業務開發和贏得用戶’。”同時，他們推出了他們所描述為可擴展的基于瀏覽器的聯絡中心與客戶關系管理解決方案，主要針對的是中小企業。“它的優點？因為這一切都只通過一個瀏覽器，不需要為它進行任何多余的投資，包括培訓或硬件。當然，這里的秘密是我們采用了正在快速增長的WebRTC技術，目前這是一把橫在所有語音運營商脖子上的利劍。”

　　Voz.io，由Gandham和Sergi Almar成立于去年九月，使企業能夠通過他們具有CRM功能的平臺提供覆蓋面超過40個國家的電話支持。這意味著，客戶服務人員通過他們的瀏覽器即可獲得有關客戶聯絡的所有信息，其中音頻和視頻的支持功能是內置的。它具有智能呼叫路由、呼入和呼出通話錄音、通話監控、分析、KPI和實時報告功能。

　　該業務是基于每月按座席付費的模式，這種模式不使用第三方語音接口（如Twilio、Tropo、Plivo等）。相反，他們正在與世界各地的20家運營商終止合作，從而降低成本。對于企業的客戶來說，來電零付費。

　　聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載