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中移動建全球最大呼叫中心

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　　昨天，中國移動宣布在洛陽經濟技術開發區建造提供全國服務的呼叫中心，該呼叫中心建成后將成為全球最大的呼叫中心。
　　據了解，中國移動的這一呼叫中心項目規劃有兩萬個呼叫座席，初步確定分兩期建設，總投資約40億元，建成后可以為全國的中國移動客戶提供業務辦理、信息服務（查詢、咨詢）、投訴建議、故障申告、主動服務、預約服務、主動營銷等多種服務。中國移動表示，該呼叫中心建成后，可帶來6萬個就業崗位。
　　中國移動還表示，為了實現高效運營，公司正在研究未來的集中化思路，其中就包括整合各省呼叫業務，建立全國性呼叫中心，實現服務的標準化和統一化。

京華時報

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