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品牌的務(wù)虛面,“用情惑打動(dòng)人”

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當(dāng)企業(yè)用事實(shí)來(lái)說(shuō)服市場(chǎng)購(gòu)買時(shí),消費(fèi)者可能會(huì)有“冷冰冰的感覺(jué),認(rèn)為品牌不夠個(gè)性化,沒(méi)有人情味。這個(gè)時(shí)候,市場(chǎng)同時(shí)會(huì)呼喚品牌的感性營(yíng)銷。賦予品牌人性化的情感,激起消費(fèi)者情感方面的共鳴,我們稱之為品牌的務(wù)虛面—“用情感打動(dòng)人”。

從情感上打動(dòng)消費(fèi)者,在品牌營(yíng)銷傳播中被廣泛應(yīng)用。這時(shí)品牌通過(guò)樹(shù)立獨(dú)特的市場(chǎng)形象,讓消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品與理想的狀態(tài)對(duì)接”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),品牌通過(guò)產(chǎn)品與顧客建立情感紐帶,注重品牌在消費(fèi)者心智中的感知和形象,是品牌務(wù)虛的關(guān)鍵所在。

近年來(lái),色彩營(yíng)銷、味覺(jué)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式的崛起,充分說(shuō)明把消費(fèi)者的感官或者情感體驗(yàn)作為品牌的營(yíng)銷訴求對(duì)象,可以取得良好的效果。我們下面看兩個(gè)味覺(jué)營(yíng)銷的例子。2002年,可口可樂(lè)在上海推出檸檬可樂(lè),公司將一種香料裝在自動(dòng)味感器里,并一起安置在巴士站亭里,當(dāng)有人經(jīng)過(guò)時(shí),自動(dòng)味感器會(huì)自動(dòng)嘖出檸檬味道,誘惑人的嗅覺(jué),使人產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng);英國(guó)高級(jí)襯衫品牌 Thomas Pink特別在店里裝設(shè)感應(yīng)器,有顧客經(jīng)過(guò)就會(huì)自動(dòng)散發(fā)出剛洗完?duì)C過(guò)的棉布味道;等等。

品牌的感性層面,將“冷冰冰”的技術(shù)推銷手段轉(zhuǎn)化為具有人文關(guān)懷”的品牌形象樹(shù)立策略。公益營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、慈善營(yíng)銷等凸顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷策略就是這方面的典型例子。


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