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品牌危機(jī)管理中過分依賴分析模型受到質(zhì)疑

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縱觀國內(nèi)外的品牌危機(jī)管理方法,基本上是建立在評價模型的基礎(chǔ)上。尤其是我國品牌危機(jī)管理理論,更多停留在理論研究層面,所使用的風(fēng)險和危機(jī)評價模型幾乎全部是從國外引進(jìn),大部分是為建模型而建模型,缺乏對國內(nèi)市場的實際研究,基于企業(yè)實踐自行研究建立的品牌危機(jī)管理模型少之又少,因而對企業(yè)品牌危機(jī)管理的實際應(yīng)用性不強(qiáng),理論指導(dǎo)性較差。近年來,國內(nèi)品牌危機(jī)頻繁發(fā)作,其風(fēng)險和危機(jī)分析模型就沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。盡管有許多理論和分析模型可供使用,但其危機(jī)預(yù)警功效幾乎為零,致使許多企業(yè)對品牌風(fēng)險和品牌危機(jī)難以識別和預(yù)測,更不能科學(xué)應(yīng)對和管理,坐視許多品牌危機(jī)事件迅速生成、擴(kuò)散進(jìn)而爆發(fā),造成諸多品牌在危機(jī)中慘遭損害,甚至被一舉毀滅。而且,在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界,對評價模型自身局限性的質(zhì)疑一直存在,許多專家和企業(yè)人士指出,模型只能作為企業(yè)決策的一部分,不適宜用于一般意義的風(fēng)險和危機(jī)判斷,進(jìn)而取代整個決策過程。而在我國,由于危機(jī)管理理論的落后,企業(yè)除了借助甚至依賴危機(jī)分析模型進(jìn)行決策外,別無他途。因此,今后品牌危機(jī)理論的研究,應(yīng)走出過分依賴傳統(tǒng)分析模型的誤區(qū),從國內(nèi)外市場和企業(yè)實際出發(fā),研究建立適合企業(yè)需要的品牌危機(jī)管理理論和分析模型,為企業(yè)應(yīng)對品牌危機(jī)提供科學(xué)有效的理論指導(dǎo)和決策依據(jù)。


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