在主題論壇上，中國科學院重大科技任務局副局長戴博偉、中移在線服務有限公司副總經理陸文昌分別致辭。除了顏永紅教授外，論壇還邀請了包括微軟亞洲研究院、中山大學等在內的國內外知名機構的人工智能領域專家學者，進行現場探討，分享當下頗為火熱的人工智能技術，如語音識別、人機交互、智能控制、自然語言理解等，在客戶服務行業的融合實踐與帶來的市場變革、機遇和挑戰。

　　中移在線服務有限公司作為中國移動全資子公司，為中國移動全網集中服務提供者、全網渠道運營集中支撐者和全網各類業務后臺集中處理者，面向政企客戶與合作伙伴開放核心能力，依托中國移動自身的大數據資源、互聯網與呼叫服務能力，對外提供包括互聯網輿情監測、云客服、實名制集中支撐服務、呼叫服務與10086電話營銷服務。

中國科學院重大科技任務局副局長戴博偉

　　相信這次和中移在線的強強聯合僅僅是我們和中移在線合作的第一步，通過我們的技術實力和中移集團的市場效應未來會有更廣闊的合作空間。這也是我們智能語音技術在民用客服領域智能語音導航機器人，語音質檢和語音大數據分析的又一大突破。