控制圖”這個(gè)工具，我在2年前聽許老師的一堂課而學(xué)習(xí)的，在回來(lái)實(shí)際應(yīng)用、推廣的時(shí)候，主管、班長(zhǎng)一般是使用EXCEL來(lái)作圖，操作來(lái)比較繁瑣，主要問(wèn)題如下：

1、 在EXCEL表中要計(jì)算額外的列值，包括有平均值、上限、下限；

2、 在判斷違規(guī)的數(shù)據(jù)點(diǎn)時(shí)，需要進(jìn)行目測(cè)，并且要記住6、8、1、3、5”法則；

3、 即使找EXCEL高手設(shè)計(jì)了一定的公式去判斷違規(guī)規(guī)則，有時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)有些缺漏，存在不太準(zhǔn)確的情況。

近來(lái)學(xué)習(xí)了一個(gè)軟件，發(fā)現(xiàn)該軟件有此功能，無(wú)需要記住法則，在軟件點(diǎn)擊規(guī)則就可以了，并生成違規(guī)點(diǎn)并且附有違規(guī)說(shuō)明，一個(gè)非常好的操作。具體如下：

1、 軟件名稱：PASW

2、 操作路徑：分析——質(zhì)量控制——控制圖

3、 相關(guān)規(guī)則選擇：
1）將服務(wù)水平放到過(guò)程度量中，日期放在標(biāo)注子組中

2）選擇控制規(guī)則（如下圖）

4、 生成結(jié)果如下: